Нашей старушке уже лет 10. Эксплуатируем мы ее практически каждый день. Естественно, что когда-то она должна была дать сбой. Года 4 назад мы меняли барабан, а потом жили и горя не знали, только хвалили свою машинку. А относительно недавно она начала подтекать. Сначала понемногу, потом уже пришлось подкладывать тряпки, так как натекало прилично. Муж пытался посмотреть её самостоятельно и, конечно же, ничего не понял. Долгое время просила его вызвать мастера, чтобы всё же решить эту проблему. Но как это часто бывает "всё руки не доходили". Она же стирает, а что ещё нужно. Подложи тряпочку и норм. Незадолго до переезда я уже решила, что пора брать всё в свои руки. Если старая квартира на первом этаже и можно не бояться затопить соседей, то новая на 12-м и оплачивать ремонт из-за потопа чужим людям не хотелось.
Позвонила по первому номеру, который выдал поисковик по запросу "ремонт стиральной машины". Ответил молодой мужчина, расспросил о проблеме и пообещал приехать на следующий день. Приехал, разобрал и выяснилось, что течь была из-за лопнувшего патрубка. Починить его легко и быстро. НО... ещё выяснилось, что тен практически разваливается и амортизатор тоже на ладан дышит. Мастер начинает мне рассказывать какие детали сколько стоят, что есть оригинальные и аналоги. Услышав цены, я слегка прибалдела. Спрашиваю, если всё это починить сколько получится по сумме. Я наивная душа, не умеющая вилять и ходить вокруг да около, думала, что мне озвучат цену за весь ремонт. Далее были сумбурные рассуждения мастера о качестве, ценах и наличии. Получалось что-то около 15 000 рублей. Звоню мужу посоветоваться, а он на работе и трубку не берёт. Решение надо принимать здесь и сейчас. Рассуждаю, что ремонт минимум в 2 раза дешевле покупки новой машинки. А в связи с переездом и ремонтом, хочется деньги пустить в нужное русло. Покупка новой стиралки может и подождать. Даю добро на ремонт. Буквально полчаса спустя мастер говорит, что всё готово, принимайте работу, оплачивайте счёт. И тут мне озвучивают сумму в 23 000 рублей. Оказывается, он называл только стоимость деталей, а работа считается по прайсу отдельно. Только он не уточнил, а я даже не догадалась, что так можно. Годом раньше мы чинили телевизор и нам сразу сказали всю сумму, не разделяя её на стоимость запчастей и работы. Вот тут я уже совсем обалдела. Пришлось расстаться с большей суммой, чем я рассчитывала. Самое обидное, что через 2 дня машинка опять потекла. Я позвонила снова в эту же фирму, мне прислали уже другого мастера и он бесплатно по гарантии устранил проблему. Оказывается, первый мастер не до конца там что-то засиликонил или загерметил.
НО... сегодня без "но" не получается. Уже в новой квартире через 2 недели машинка опять сломалась. Перестал крутить барабан, не сливалась вода. Я снова позвонила по уже знакомому номеру. Приехал парень, на вид лет 20 максимум. Разобрал машинку, сказал, что сломался насос, ещё и модуль управления нужно вести на диагностику. Наученная опытом, спрашиваю сколько чего стоит. Опять рассуждения о качестве, оригинальности и наличии. В общем увёз модуль, обещал перезвонить позднее, взял предоплату 6500. Вечером звонит. Модуль тоже надо чинить.
-сколько будет стоить?
-починка модуля примерно 4000, замена насоса примерно 5000, + моя работа по прайсу
-я ваш прайс не знаю, вы мне его не выдавали, озвучьте полную сумму
-я же не калькулятор, чтобы это посчитать, вот все починю и скажу
-меня это не устраивает. я хочу знать точную цену
После долгих препирательств я услышала сумму от 15 до 17 тысяч. А если мы откажемся чинить, то должны заплатить 4000 за выезд, диагностику и разбор.
Тут меня накрыла волна отчаяния и какого-то бессилия. Понимаю, что уже проще было купить новую. Но значит 23000+4000=27000 потрачены просто в пустую. Да и выискивать сейчас лишние 35-40 тысяч слишком проблематично. Муж принял это спокойно. Философски рассудил, что 15-17 всё же лучше чем 35-40. Сегодня окончательно починили машинку, надеюсь в ней уже больше нечему ломаться.
Вот так и вышло, что за ремонт стиральной машины в течение двух недель мы заплатили 40 000 в общей сложности. Обидно, досадно, но ладно!!!
Моя главная проблема в жизни, что я не умею видеть подвоха, не предполагаю, что люди могут намеренно недоговаривать, юлить и стараться продать лишь бы продать. Я люблю, чтобы всё было чётко, по существу и без подводных камней. Этого же жду от окружающих. И хоть мне кажется, что я не смотрю на мир через розовые очки, то после таких ситуаций возникают сомнения. Я знаю, что бываю нечестные, коварные, беспринципные люди. Но каждый раз думаю, что они где-то там, а не рядом со мной. А самое удивительно, что через какое-то время я могу снова вляпаться во что-то подобное, потому что верю и доверяю. Верю в честность, порядочность и доброту, доверяю людям. Иначе как жить среди этих людей?!.