Согласно законодательству потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Нормативная база. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Таким образом, человек имеет право вернуть билет в кассу или агенту, у которого его приобрел, тем же способом, каким приобрел (то есть лично или онлайн) и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.
А в реальности, вернуть деньги за билет на мероприятие не всегда легко. Деньги, за вычетом комиссии продавца, находятся у организатора мероприятия, и продавец перешлет ему требование покупателя. Организатор может вернуть малую часть цены или вообще ничего, сославшись на то, что полученная сумма полностью потрачена на организацию зрелищного мероприятия.
Рекомендуется приобретать билеты без длинных цепочек посредников. Самый простой способ купить билет на сайте площадки, где запланировано проведение зрелищного мероприятия. Сдать билет в таком случае будет проще, ведь на сайтах есть опция возврата билетов.
- как правило, если до концерта или спектакля осталось больше 10-ти дней, его стоимость вернут полностью;
- если осталось 5 ‒ 10 дней, вернется не менее 50% цены билета;
- если 3 ‒ 5-ть дней, то вернуть получится не менее 30% цены билета.