Много лет работая в сфере услуг, я не раз сталкивался с разными подходами к заработку у коллег: электриков, сантехников, отделочников и прочих. Наблюдая за разными стратегиями, я сформировал для себя принципы честной работы, которые позволяют мне оставаться конкурентоспособным и поддерживать доверительные отношения с клиентами. Хочу поделиться своим опытом и рассказать о некоторых "хитростях", используемых недобросовестными специалистами, и о том, как от них уберечься.
Меня зовут Дмитрий, я обычный электромонтажник из Новосибирска и веду свой блог. Приятного времяпрепровождения!
Как работают честные исполнители
Начну с того, как работаю я. Один из ключевых моментов в начале работы с клиентом – это обсуждение вопроса о закупке материалов. Этот вопрос принципиален, поскольку позволяет избежать недоразумений и четко определить ответственность. Я всегда предлагаю клиенту два варианта: либо он самостоятельно приобретает необходимые материалы, либо это делаю я.
В случае моей закупки, я беру на себя все хлопоты, связанные с выбором, заказом, транспортировкой и материалов. Важно отметить, что доставку я осуществляю за свой счет и на своей машине. Почему? Потому что я являюсь постоянным клиентом специализированного магазина, в моем случае – ЭТМ. Этот магазин предоставляет мне бонусы за покупку материалов, размер которых варьируется от 5 до 15 процентов от общей суммы.
Многие могут подумать, что это незначительные суммы. Но на практике эти "крохи" позволяют мне покрывать расходы на покупку расходных материалов, таких как клеммы, изолента (да-да, та самая синяя!), саморезы, сверла и прочую мелочь, необходимую для качественного выполнения работы. Иногда, конечно, удается даже обновить инструмент, но это скорее исключение, чем правило.
Я считаю такой подход к покрытию расходов на доставку вполне допустимым и честным, и всегда открыто говорю об этом заказчику (и это указано даже в чеке, который я передаю после закупки). Ведь если бы он закупал материалы самостоятельно, он бы заплатил ту же цену, а возможно, даже больше, учитывая расходы на доставку и риск приобретения некачественной или поддельной продукции. Таким образом, клиент, доверяя закупку мне, получает гарантированное качество материалов, экономит время и избавляется от лишних хлопот.
Как действуют "гении рынка"
Теперь поговорим о том, как действуют некоторые нерадивые сантехники и электрики. Их подход строится на обмане и желании заработать сверхприбыль за счет неосведомленности клиента.
Главная ловушка, которую они используют – это занижение стоимости работ. Они намеренно устанавливают цены ниже рыночных, чтобы привлечь больше клиентов. Под предлогом "экономии" они склоняют заказчика к выбору именно их услуг. Однако, это лишь приманка в их ловушке.
Основной заработок такие "специалисты" получают не на оплате труда, а на накрутке цен на материалы. Зачастую они делают наценку в 40-50%, а иногда и все 100% от реальной стоимости. Итоговая стоимость услуг, включая материалы, часто превышает цену, которую запросил бы честный мастер. Издесь наценка идёт не только на материал в чеке, но и на его количество. Для примера, вам могут закупить 100 метров кабеля, а по факту привезти 50, но вы заплатите за 100, а разница в карман.
В результате клиент оказывается в проигрышной ситуации. Он думает, что получил услугу по низкой цене, и, возможно, даже изначально снижает требования к качеству работы, считая, что "за дешево и спрос невелик". Но в конечном итоге он платит гораздо больше, чем рассчитывал, и получает работу, качество которой может быть далеким от идеала.
Как защититься от таких недобросовестных мастеров?
Я считаю, что закупка материалов в специализированных магазинах – лучшее решение. Почему? Потому что в таких магазинах вашему специалисту предоставят настоящий, официальный чек, исключающий возможность махинаций с ценами. В специализированных магазинах просто нет поддельных чеков. Я специально интересовался этим вопросом, перед написанием статьи, в магазине, где закупаюсь я.
Конечно, вы можете поступить иначе и закупить все необходимые материалы самостоятельно. Это позволит вам полностью контролировать расходы и, возможно, даже получить кэшбэк. Однако, в этом случае вам придется потратить свое время на изучение ассортимента, выбор, заказ, закупку и доставку материалов.
Если вы все же решите закупать материалы самостоятельно, то можно воспользоваться кэшбэком для приобретения дополнительных аксессуаров, например, розеток или светильников, которые можно установить после завершения основных работ. Это удобно и выгодно, но требует времени и составления подробной сметы.
В заключение хочу сказать, что выбор между честным мастером и "выгодным" предложением всегда остается за клиентом. Но прежде чем принять решение, стоит тщательно изучить все аспекты, сравнить цены, проверить репутацию исполнителя и не стесняться задавать вопросы. Помните, что скупой платит дважды. И выбирая между низкой ценой и надежностью, лучше отдать предпочтение последней.
Друзья!
Нужна ваша помощь и поддержка. В последние месяцы ощущается сильное снижение активности на канале, я все понимаю. Ситуация в мире сложная и, конечно же, сейчас не до электриков с их "байками", но хотел бы попросить у всех читателей, кому нравятся статьи, ставьте, пожалуйста, лайки 👍 и пишите пару слов о прочитанном, даже если вы с этим не согласны. Ну и не забывайте подписываться.
Также у меня появилась группа в ВК и Телеграмме. Там публикуется эксклюзивный контент, которого вы не увидите на Дзене. В скором времени хочу провести там розыгрыш, поэтому прошу подписаться.
Ваша поддержка сейчас нужна, как никогда. Спасибо заранее!
С уважением, Дмитрий!
Всех Вам Благ!