Провел я демо сессию с коллегами и задумался. На мысль меня навела реакция коуча на тему сессии. Сразу оговорюсь что для себя разделяю тему сессии и запрос. Клиент приходит на сессию с темой (редко когда уже с готовым “сильным” сформулированным запросом) а коуч уже исследуя ее проясняет для себя и клиента истинный запрос.
И не то, чтобы по моему мнению запрос был сложный. Учитывая, что коуч был практикующим психологом имел опыт общения с клиентами на запрос он отреагировал неоднозначно. Задачка была в общем-то психологического характера – помочь клиенту понять, как заменить неэффективную установку, полученную еще в школе на эффективную.
И я как клиент испытал некоторое разочарование, когда увидел, что коуч несколько растерялся во время сессии. В основном растерянность ощущалась невербально. Создавалось впечатление что коуч усиленно пытается понять тему, с которой пришел клиент и максимально вникнуть в нее. С одной стороны я понимаю желание коуча разобраться в теме, с другой получается, что вместо работы с конкретным запросом коуча напрягло то, что он не разбирается в этой теме. Запрос был из психологии что ему должно быть по моему мнению знакомо, а вот тем запроса незнакомая.
Сижу я как клиент и понимаю, что просто теряю время коуча и свое собственное потому как процесс буксует. Поймите правильно – это мои ощущения и поделать с ними я ничего не могу.
Я вкратце после сессии описал свои ощущения с позиции клиента естественно соблюдая корректность и как можно более деликатнее. И задумался – получается, что коуча в данной сессии напрягла тема. А вот почему? Потому что он понял, что тема не его и он может не справиться? Было очень похоже на это. Вот допустим я коуч и как мне и положено нахожусь в “коуч позиции” – я знаю, что у клиента достаточно своих внутренних ресурсов что бы решить свой запрос. Почему меня должна как-то волновать тема, с которой пришел клиент даже если я в ней вообще не разбираюсь? Да пусть тема буде хоть про квантовую физику в которой я ничего не понимаю – чего мне как коучу беспокоиться? Я же знаю, что клиент сам выбирает свой путь и следует ему а моя задача как коуча "взять его за руку" и вместе с ним подойти к "фонарю" который подсветит некую идею или мысль которая вызовет у клиента инсайт.
Идеальным примером этого явления на мой взгляд является момент из сериала “Теория большого взрыва” когда Пенни и Шелдон “решают” науку. Пенни ничего не смыслит в физике, но в итоге вызывает у Шелдона неожиданный инсайт, который приводит осознанию новых возможностей в отношении труда, над которым люди бьются уже не один десяток лет.
Если интересно посмотреть – найдите на YouTube или (https://www.youtube.com/watch?v=go5zYKI4q3g).
В общем подводя итоги обращаюсь к своим коллегам коучам – не бойтесь сложных и непонятных тем, с которыми приходят клиенты. У Вас самих так же, как и у клиента есть все необходимые ресурсы что бы решить запрос, с которым пришел клиент. В этом Вам помогает “коуч позиция” и вера в философию звезды Милтона Эриксона.
Закончить эту статью я хочу словами одного из моих любимых персонажей – доктора Хауса.
Кадди — Откуда ты знаешь, что ты прав?
Хаус — Я не знаю. Но мне тяжело работать, зная, что я не прав.
Если принять душой (ну или своей картиной мира) концепцию “звезды Милтона Эриксона” и придерживаться “коуч позиции”, то вряд ли даже совсем уже непонятная тема сможет смутить Вас.
Коллеги и случайные читатели, больше веры в себя и свое дело которым Вы увлечены!
Всем добра!