Иногда я неожиданно встречаю призраков из своего прошлого - моих одноклассников, знакомых или просто человека, с которым я где-то когда-то пересекалась. Почему я считаю этих вполне реальных людей, сделанных из плоти и крови призраками из прошлого? Потому что они всегда, по другому не бывает, всегда объявляются неожиданно и в самый неподходящий момент. Да еще с бестактными комментариями примерно "Ничего себе, как ты изменилась!!!! А на свадьбе ты была совсем другая!". Бывшей однокласснице, недавно встреченной в магазине, не понравилась моя новая куртка. По ее мнению, если уж тратишь деньги на себя, то вещь надо покупать в приличном, т.е. дорогом, магазине, а лучше походить по бутикам.
Часто собственное мнение мои знакомые произносят так прямолинейно, непосредственно и радостно, что не знаешь что ответить и теряешься. Это потом я придумываю острые, а может быть даже грубые или хамские ответы своим призракам из прошлого. У французов такое состояние человека называется "лестничным остроумием", а в России говорят, что человек крепок задним умом или "хорошая мысля приходит опосля". Так вот,чтобы нужные мысли приходили в нужное время научимся работать с возражениями. Как отвечать на возражения:
1. запустите бумеранг, т.е. согласитесь с мнением вашего собеседника и просите его решить вашу проблему. Например в моем случае с курткой я ответила так моей однокласснице: "Оленька, ты абсолютно права! Курточку я купила недорогую. Можно было бы и получше купить. Ты не хочешь сходить со мной в приличный магазин, какой тебе нравится, и выбрать мне модную вещь? Только это должен быть подарок от тебя. У меня на дорогие вещи денег нет". Одноклассница замялась и перевела разговор на другие темы. В общем, критикуешь - предлагай, или делай.
2. найдите плюсы или сильные стороны в самом возражении. Мой очень давний знакомый, гулявший на нашей свадьбе, увидев меня очень удивился. Ну да, мне давно не шестнадцать, и даже не восемнадцать лет, а целых пятьдесят и стыдиться здесь не чему. Моему знакомому вообще уже за пятьдесят лет. Вот и ответила я ему, что я не постарела, а набралась мудрости, ума впридачу с опытом. Сплошные плюсы в "серебряном" возрасте. Согласны?
3. если заданный вопрос или мнение собеседника вас раздражает, то попробуйте начать задавать уточняющие вопросы. Например с моей курткой можно спросить, сколько стоит куртка известного бренда, как быстро ее доставят или в каком магазине ее можно купить и задавая разные вопросы можно плавно перевести разговор на абсолютно нейтральную тему разговора.
4. главное, отвечайте вежливо, коротко и по делу. Не оправдывайтесь. Оправдание - это признание собственной вины и правоты вашего собеседника. Лучше уйти от неприятного разговора или написанного сообщения, чем доводить дело до оскорблений и скандалов.
5. ничего не доказывайте. Вы правы со своей точки зрения, а ваш собеседник - со своей и переубеждать его не нужно. Пусть каждый остается при своем мнении.
Иногда, лучше не поддаваться скрытой агрессии, спрятанной в словах собеседника. Ведь это призрак из прошлого, который внезапно появился, испортил или не испортил настроение, а потом опять растворился в житейском море. Есть ли смысл тратить свои эмоции на этого человека? Думаю, что нет.
Не стоит поддаваться на манипуляции и устраивать агрессивные перепалки. Лучше потом придумывать ответы, подходящие к этой ситуации, но не расплескивать свои собственные эмоции.