На сегодняшний деть по сути существует два способа покупки комплекса туруслуг (то есть, туристической путевки).
Первый - это классический, обратившись в турагентство или к своему личному турагенту. здесь вы работаете непосредственно с конкретным человеком, который, скорее всего разбирается в деталях бронирования, будет учитывать ваши пожелания при поиске вариантов.
Второй вариант, вы заходите на сайт с поиском туров, так называемый агрегатор. Сейчас их становится все больше. Любой сервис, претендующий на эко-систему, уже встроен (или в ближайшее время это реализует) в продажу туров, авиабилетов и бронирование отелей. В это случае вы самостоятельно находите тур, подбираете отель на свой страх и риск и оплачиваете покупку.
В чем же разница и какой из этих вариантов выгоднее?
Как работает турагрегатор?
Вы заносите параметры тура в поисковой запрос (даты , сколько человек поедет, какое нужно питание, какой категории отель вас устроит). далее система выдает варианты от наименьшей цены. Вы изучаете предложенные отели и выбираете подходящий вариант. Далее, как вам кажется вы бронируете тур: заносите данные всех туристов, которые едут) и переходите на страницу оплаты. Кажется, тур куплен. Но так ли это?
Между делом, где-то появляется информация, что тур был сформирован туроператором, к примеру "Пегас-Туристик". Это значит, что тур будет забронирован через сайт конкретного туроператора.
Скажу по секрету, что на момент вашей оплаты карточкой на поисковом сайте ваш тур еще не появился на сайте туроператора. Это произойдет позже, в течение нескольких часов, когда конкретный менеджер со стороны агрегатора увидит оплату и начнет бронировать уже физически. За это время могут закончиться места на рейсе, цена тура подскочит. Да и отель может не подтвердить свободных мест. Если такая ситуация произойдет, вам будут предлагать альтернативы - деньги с вашей карты уже списали и вы морально настроены на отпуск, а не на возврат денег.
Допустим, все сложилось так, как хотелось. Тур подтвердился. Вам на почту присылают чек и договор. Остальные нюансы путешествия вы узнаёте самостоятельно.
Как работает турагент?
Вы озадачиваете агента "хотелками". Если в моменте агент не знает, где можно найти самые выгодные предложения, то он пойдет смотреть... на тот же сайт турагегатора. И только потом, когда согласуется с вами вариант, тур будет фактически забронирован на сайте туроператора под логином агента. Ценник будет идентичный агрегатору, а возможно, от агента вы получите маленький бонус в виде небольшой скидки.
А также агент поможет сделать онлайн-регистрацию на рейс, свяжется с туроператором или непосредственно с отелем и попросит о некоторых услугах: например, забронировать детскую коляску или кроватку , попросит предоставить номер в более тихом месте или пониже этажом, узнает о возможности бронирования конкретной категории номера, если этого не было предусмотрено в заявке. А также предостережет от бронирования отеля с "нюансами".
Ситуаций, на самом деле, очень много, когда турагент может повлиять на качество отдыха. И , заметьте, денег за это турагент с туриста не возьмет. Стоимость тура получится ровно такая же, как и при покупке на поисковом сайте.
Кто-то считает, что есть еще третий вариант - покупка тура у туроператора непосредственно. Это мнение ошибочно. Если вы оставляете свою заявку, или даже типа "бронь" на сайте туроператора, то она отправляется либо к турагентству-франчайзи либо в турагентство, подконтрольное туроператору. Это будет другое юридическое лицо.
Выбор, конечно, за потребителем - самостоятельно искать, отправлять заявку на бронь под свою ответственность, или доверить это дело специалисту.
