Как выглядит боль сотрудника Вайлдберриз. Смешные ситуации, отзывы и странные моменты на ПВЗ
Что же это я все о клиентах, да продавцах и самой площадке все время? Надо же как то вас и в саму кухню ВБ посвящать. Поверьте, работа менеджера это не только принял и выдал товар. Здесь что-то намного большее. Да чего греха таить, на работе можно даже и про жену, благодаря штрафам узнать много нового. Но обо всем по порядку.
Ни что так не описывает работу менеджера, как этот рисунок. Да здесь проработаны самые основные моменты. Особенно хорошо показана боль каждого менеджера. Вы думаете таких цифр не бывает? Думаете клиенты не заказывают столько вещей? А как вам такое:
Один из коллег пожаловался, что девушка заказала 110 вещей и, что ни как не удивительно, вернула больше половины. Типичная ситуация, когда клиент случайно заказал всю корзину. Но тут ей прилетели скриншоты с тем, что называется "тебе еще повезло".
Но и это не венец заказов. Найден победитель. 690 товаров за один раз. Все надеяться, что хотя бы около 10 штук покупатель должен забрать, а иначе все зря и порча на понос уже не особо поможет в борьбе с любителями заказать все, что есть на площадке.
По сути от количества товара не так уж и страшно самому менеджеру. Отпикал принял, после отпикал и вернул в возвратную коробку все. Но огромные партии несут в себе неудобства для других клиентов. Первое это заваленные пункты выдачи. Ладно когда это одежда, она легко помещается в коробку и стоит на складе. Но когда это ковры?
Вот так выглядит несколько сотен ковриков. Пока не понятно, то ли это возврат поставщику, то ли это девушка не может определиться с оттенком и хочет выбрать именно тот, который подойдет и для коридора и под цвет глаз своей кошке.
Хуже сотни ковров выглядит только момент приема этих ковров. Вся клиентская зона будет непременно завалена коробками. Как думаете на сколько клиенты оценят обстановку в пункте выдачи?
Помимо кромешного завала еще существует такое понятие, как проверка товара после примерки. Согласно правилам, да и просто, что бы обезопасить себя от лишних штрафов, менеджер будет каждую вещь проверять, сверять, смотреть на камеру. Интересно, за сколько часов можно проверить все 680 товаров?
И как вишенка на торте, еще ж не всегда все приходит в идеальном состоянии. Мало того что коробки могут быть все краске, масле, крови даже бывает. Так еще и живность всякая попадается. А большинство работают как роботы фабрик. Чисто автоматические движения. Как в этом видео:
Ну и самое ценное - работа с клиентами. Никогда не знаешь кто и в каком расположении духа к тебе заявится. Это всегда как игра орел или решка. Что выпало, то выпало.
Во время рабочего дня может произойти все что угодно. От драки до падения кондиционера. Но самое прикольное, это то, как люди тщательно проверяют свои товары, даже те, которые, как ты думаешь, они не станут открывать. Но не тут то было.
Бывает и такие случаи, когда девушки начинают рожать, не выходя из пункта выдачи, а самое главное, при этом не забудут забрать и проверить свои заказы, не так давно был такой момент:
И конечно же любовь. На улице весна, в крови бушуют гормоны, поэтому работа совершенно не становится помехой, когда два человека любят друг друга. Правда от любви до ненависти один штраф. Штраф, который разоблачает. Мужу наверно больше за деньги не обидно:
Согласитесь, больше похоже на какой-то анекдот, чем на реальную ситуацию. Говорят, что подобная история бродит практически на каждом крупном складе. Хотя, чем больше я читаю отзывов, чем больше я углубляюсь в работу ПВЗ и склада, тем меньше меня начинают удивлять такие истории. Здесь возможно все.
На этой веселой ноте я буду заканчивать. Надеюсь, что вам было не менее весело, чем мне?) Если это так, то обязательно поставьте палец вверх и подпишитесь на канал, как понимаете, это была далеко не последняя статья со смешными отзывами, так что подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Ну что, как вам работенка? Присоединились бы к нашей веселой команде? Пишите свое мнение в комментариях. Ах да, скидывает туда же скрины таких же забавных отзывов, самые смешные опубликую в следующих подборках.
Не прощаюсь, держите подборку не менее зажигательных статей: