Рассмотрим еще один вопрос, который очень важен для начинающих продавцов маркетплейсов: какую схему работы выбрать. Мы разберём три основных способа взаимодействия продавца и торговой площадки.
Фулфилмент от оператора (FBO)
Суть схемы заключается в том, что торговая площадка берет на себя практически всю работу. То есть доставку, хранение, выполнение заказов и возвраты. От вас требуется лишь оплатить комиссию за все эти процессы, выбрать товар, доставить его и продвигать карточки.
Основной режим работы – продажа со склада маркетплейса. Это идеальный вариант для новичков, у которых нет возможности продавать с собственного склада, или для поставщиков недорогих товаров с высоким спросом. Крупные продавцы также используют этот метод, когда им не хватает места или необходимо ускорить доставку.
В рамках схемы Fulfilment by Yandex (FBO) Яндекс.Маркет предлагает услугу «витрина+упаковка» для крупных продавцов с количеством SKU более 500. Продавцы используют свой собственный склад для хранения и привозят товары на склад Яндекс.Маркета для каждого заказа, где товары упаковываются маркетплейсом и доставляются покупателю.
Фулфилмент от продавца (FBS)
FBS – это форма бизнеса с торговыми площадками, при которой товар хранится и упаковывается самостоятельно на складе и доставляется покупателю торговой площадкой. При таком методе комиссионные маркетплейса ниже, чем при методе FBO.
Например, в Wildberries продавец обязан доставить товар в пункт приема заказов или сортировочный центр торговой площадки в течение 56 часов с момента размещения заказа; если заказ размещен раньше 56 часов, за каждый час вычитается 0,1% комиссии. Если заказ оформлен после 56 часов, с него взимается 0,1% комиссии за каждый час опоздания. Хорошо, что на Wildberries много местных пунктов приема заказов, что позволяет продавцам экономить на доставке товаров. Однако если они нарушат сроки доставки товара покупателю, то заплатят штраф.
Ozon также позволяет продавцам хранить товары на собственных складах, а после получения заказа доставить товар в пункт выдачи и упаковать его в соответствии с требованиями Ozon; есть Ozon Rocket, который доставляет товары непосредственно покупателю или в пункт выдачи заказов; и Ozon Rocket – сервис, позволяющий продавцам доставлять товары покупателю или в пункт выдачи заказов.
FBS от Яндекс.Маркета предлагает экспресс-доставку в течение двух часов в некоторых городах; курьер Яндекса получает заказ со склада продавца и доставляет его покупателю.
Для продавцов, торгующих через нерыночные каналы продаж, такая схема удобна тем, что они могут отслеживать свой товар с одного склада.
Доставка от продавца (DBS)
DBS означает, что все поставки от продавца к продавцу осуществляются самим продавцом. Нет необходимости доставлять товар на склад торговой площадки или в сортировочный центр. Продавец хранит товар на собственном складе и доставляет его самостоятельно или же нанимает логистическую компанию, которая доставляет товар покупателю. Торговая площадка получает комиссию с продажи.
Компания Ozon запустила схему RFBS (DBS) год назад и организовала службу экспресс-доставки, которая доставляет товары за три часа. Это отличный формат для увеличения продаж в категории продуктов питания.
В Wildberries модель DBS немного длиннее и доступна только продавцам со складами в Санкт-Петербурге и Москве. Здесь товар должен быть доставлен в течение 48/72/96 часов с момента заказа, также есть экспресс-доставка в течение двух часов.
Схема DBS полезна при торговле товарами, которые невозможно доставить на склад торговой площадки. Например, живые цветы, товары с ограниченным сроком годности и фейерверки.
...
Если вы только начинаете работать на маркетплейсе , мы рекомендуем выбрать FBO. Это удобно на начальном этапе, так как торговая площадка все делает за вас.
Если вы уже торгуете некоторыми товарами, имеете собственный склад и продаете товары не только на торговой площадке, то вам подойдет формат FBS.
Если вы торгуете товарами, которые нельзя доставить на склад торговой площадки, то можно использовать DBS.
Схемы легко менять и комбинировать, выбирая наиболее удобную для вас. Попробуйте разные схемы и найдите ту, которая вам удобнее.