Карнизы ESКAR больше никогда не куплю. Возврат бракованного товара на мегамаркете.

Мошенники часто встречаются на разных маркетплейсах, но площадка должна нести ответственность за своих продавцов (хотя бы за получение и возврат товара). В общем купила я Карнизы Эскар на мегамаркете, курьер привёз товары на дом.

При распаковке товара обнаружилось, что у кронштейнов нет оснований для крепления к стене. И тут началось!!

Карточка товара, из которой я должна была понять, что карниз крепится на саморезы - по мнению продавца

Продавец явно ни разу карниз такой не устанавливал. Саморез тут некуда вкручивать.

Вот сюда должно крепится основание для кронштейна, которого в комплекте не шло. И якобы не должно быть, по мнению продавца.

Пример кронштейна, который продаётся отдельно на другом маркетплейсе (где и доставка и возврат идут бесплатно, без лишних заморочек)

Эта инструкция шла к карнизу Eskar. Странно, что продавец о ней не знает, или не хочет знать.

Поддержка мегамаркета перенесла всю ответственность по возврату товара на продавца. Пунктов выдачи, куда можно прийти и вернуть товар у мегамаркета НЕТ. То есть, что бы вернуть товар,- я должна сама оплатить доставку до поставщика ООО «Эскар» ( 142111 , МО г. Подольск, ул.Розы Люксембург д2.). Это нормально вообще?

Цитата:

Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.