У многих из вас наверно грандиозные планы на майские праздники. А у нас на работе расписаны дни монтажей. Любимые дачники едут за город и параллельно ожидают нас с заказанными изделиями.
И я, и моя Оля, с которой мы вместе держим оборону под натиском новых и текущих клиентов, ежедневно и сообща решаем сотни задач - простых и невероятно сложных.
Нам каждую весну приходится сталикиваться с сезонными обострениями у людей. Весна всё-таки по-разному воздействует на сознание.
Одним кажутся цены на нашем сайте завышенными и требуют снижения на пустом основании. Другим наоборот - мерещится обман, раз цены подозрительно низкие.
Недавно нам прислали фото с нашим же домиком с вопросом - а у него дверь есть?
Сегодня же было глобальное обсуждение пока ещё непринятого заказа. Нас закидали фотографиями без четкого понимания, что в итоге надо просчитывать.
Я спрашиваю: «Берем за основу вот этот вот домик?», и пересылаю одну из десятка фотографий.
Мне в ответ: «ну допустим».
Ну допустим! Я искренне поражаюсь суперспособности людей тратить наше время, не имея четкого понимания, что в итоге хотелось бы.
Да, бывают спрашивают нашего совета, как лучше. И я с удовольствием делюсь опытом и примерно похожими работами.
Но сегодня был просто поток сознания потенциального клиента. С нами не советовались, нам душу изливали 😅 А мы время от времени включались в беседу после пятнадцатого сообщения в духе размышления 💭
Мне просто интересно, вы когда-нибудь заказывали, условно, шкаф и рассказывали менеджеру таинственный смысл в его необходимости? Мол, поставим его туда-то, он прекрасно подходит к моим обоям, внутри я буду хранить это и вот это? Ну не поверю, что менеджер будет слушать историю жизни, его задача - принять заказ, выяснить цвет, размеры и далее, что относится непосредственно к изделию.
А нам так «везёт» ежедневно 😅 Иногда настолько достанет клиент, что становится интересным, чем он в жизни занимается, чтобы такое нам рассказывать.
Недавно ещё на нас совершили серьезный «наезд», причем опять же от потенциального клиента. А именно от архитектора, который требовал от нас визуализаций всех интересующих изделий, чтобы вставить их в свой план для дальнейшей презентации заказчику.
Мы отказались. А нам вот что 👇
На каком моменте? Иногда проще заказ не взять, чем иметь дело с неприятными людьми с их необоснованными претензиями ещё на этапе обсуждения.
Моя компания весьма и весьма клиентоориентирована, иначе бы я получала такие сообщения 👇
Мы никогда не хамим и не грубим, отвечает максимально дружелюбно. Я, как специалист, стараюсь сложные моменты объяснять простыми словами, чтобы дальше не запутывать.
И бывает слегка обидно, когда прилетают недовольства на пустом месте. Ну да ладно, это рабочие моменты.
Вернемся в день насущный
Ближе к обеду мои мозговые клетки перестали воспринимать чужую и в большей степени ненужную информацию, и я просто включила музыку в наушниках и пошла прогуляться. Просто хотелось выйти из этого нервозного состояния. Дошла до нашего семейного парка, навернула пару кружочков вокруг небольшого озера и потопала домой 😅
А после обеда съездила к своему стоматологу. На днях делала снимок зубов, потому что меня забеспокоили зубы мудрости. Врач посмотрел их и предложил в воскресенье от двоих сразу избавиться. У меня во взрослом возрасте не было опыта удаления зубов, тем более мудрости, поэтому не знаю, к чему готовиться. Однозначно - не боюсь. Доктору я доверяю своё здоровье уже более 10 лет и никогда его ни на кого не променяю))
Я каждый день реально мечтаю приехать домой пораньше, да как предаться просмотру фильма какого-нибудь! Вчера прям так и сделала: включила «Трасса 60», прикрыла глаза на мгновение, а когда очнулась было уже 6-30 и вовсю трезвонил будильник 😂 Так что мечты пока остаются мечтами. А работа остается работой.
А завтра я планирую выезд на монтаж красивых мощных качелей. Ради контента, который используется потом в рамках продвижения, я езжу в самые разные места. Благо, я в принципе люблю проводить время за рулем.
Как ваши дела, друзья? Предвкушаете майские праздники? 🎉