Начинающие психологи часто боятся подвести клиента, не справиться, растеряться во время консультации. Мы в онлайн-институте психологии Smart понимаем эти опасения и хотим помочь. Попросили ответить на часто задаваемые вопросы психолога, коуча, аккредитованного супервизора ОППЛ Наталью Бартон.
Для начинающих психологов: ответы на вопросы от Натальи Бартон
Для начинающего психолога страх перед первой сессией — абсолютно нормален. Все эксперты начинали с этого этапа, но они практиковались, работали с клиентами, несмотря на тревогу, и со временем стали уверены в своих профессиональных способностях.
С чего начать?
1. Подготовьтесь к сессии
— Вышлите предварительную анкету, и на базе ответов спланируйте, какие методы и техники вы могли бы применить на встрече.
— Подготовьте список открытых вопросов для поддержания диалога. В статье «Как провести первую консультацию с клиентом» представлена пошаговая, детальная инструкция.
— Используйте техники саморегуляции. Например, выполните несколько дыхательных упражнений или короткую медитацию перед началом сессии. Это поможет снизить напряжение, сохранить ясность ума и сосредоточенность во время встречи с клиентом.
«Самые рабочие техники — “Дыхание по квадрату”, “Релаксация по Джекобсону”, медитация или/и аутогенная тренировка».
2. Посещайте супервизии
Даже если вы только начинаете путь в психологии, важно посещать супервизии.
«Многие мне пишут: ”Наталья, у меня нет клиентов и нет кейса для супервизии”. Это сопротивление и защита, откладывание профессионального роста на потом.
Ваше завтра — это вчерашнее сегодня. В психологии, как и в ведении социальных сетей, нужна практика, насмотренность, и наслушанность. Супервизии как раз для этого и предназначены».
1. «Наденьте на себя маску уверенного эксперта»
Спокойно и глубоко подышите. Не старайтесь найти подходящий ответ в лекциях, а сохраняйте спокойствие и профессионализм. Помните, что клиент всегда «считывает» состояние психолога.
2. Попросите клиента уточнить или детальнее описать ожидания и чувства, связанные с запросом
Благодаря этому вы лучше поймёте проблему, сможете найти подходящие методы работы и получите время обдумать дальнейшие действия.
Задавайте больше открытых вопросов. Подробные примеры разбираем на лекции «Сократический диалог» на курсе «Практический психолог».
«Помню клиента, который пришёл с запросом “Научиться управлять своими снами”. Это было бы квестом для психолога».
3. Используйте технику «Отражение чувств», чтобы собрать недостающую информацию
«Отражение чувств тесно связано с перефразированием высказанных клиентом мыслей — разница лишь в том, что в последнем случае внимание сосредоточивается на содержании, а при отражении чувств — на том, что скрыто за содержанием. Консультант внимательно выслушивает признания клиента, перефразирует отдельные утверждения, ориентируясь при этом на чувства клиента. Важно обратить внимание на баланс фактов и чувств в консультативной беседе».
Отрывок взят из книги Р. Кочюнас «Основы психологического консультирования».
Помогите клиенту почувствовать себя уверенно
Для этого задавайте открытые вопросы и используйте техники активного слушания.
Например, вопросы: «Какие чувства вы испытываете, когда думаете об этой проблеме?» или «Что, по вашему мнению, могло бы помочь в этой ситуации?». Они могут подвести клиента к более ясному пониманию своего внутреннего мира и запроса.
Пример из практики психолога
«Коллега столкнулась с клиентом, который не мог чётко выразить свои проблемы, и в самом начале сессии был закрытым. Психолог использовала МАК, метафоры и сказкотерапию, позволяя клиенту рассказывать истории или выбирать картинки, которые отражали его эмоциональное состояние. Этот подход помог клиенту открыться и лучше понять себя, что в итоге привело к эффективной терапии».
Ещё больше про то, как справиться со страхом первой консультации — в открытом уроке «Как психологу не бояться идти в практику». С экспертом разобрали: с какими трудностями сталкиваются начинающие психологи и как с ними бороться, какие навыки востребованы на рынке услуг. Эфир посмотрело более 900 человек. Получите доступ к уроку по ссылке.
Практическую психологию подробно разобрали в другом открытом уроке.
«Практическая психология — стартовая точка для начинающих психологов». В уроке обсудили: как проходит встреча с клиентом, из чего строится психологическая сессия, как работать с трудными клиентами и обесцениванием психолога. Эфир посмотрело более 700 человек. Переходите по ссылке.