На Озоне я уже около 6 месяцев и все это время шли продажи, но в одночасье все изменилось. Я отменила заказ с Армении (об этом по подробнее можно прочитать в статье Отмена 1 заказа на Озоне повлекла блокировку моих продаж на 8 дней) и на 2 недели совсем приостановились продажи из-за блокировки всех моих продаж по схеме FBS, понизилось место в конкурентной позиции с 76 на 97.
Рейтинг отмен в процентах менялся на протяжении всего периода блокировки сначала был 25%, после 3 дня продержался 33,33%, на четвертый день поднялся 50% и так и держался до 28.04.2024 года, когда должна была быть снята блокировка.
Блокировку сняли 28.04.2024 года в 09.30 пришло сообщение и на почту и в чат.
Я на радостях перенесла все товары со схемы СДЭК - это моя вторая схема, по которой я работаю периодически на Озоне (можно прочитать по подробнее в статье Подключила вторую схему доставки realFBS на Озоне ), снова на схему доставка Озон.
Но оказывается я рано радовалась и Озон приготовил для меня сюрприз в виде строго наблюдения за мной и рейтингом отмен по прежде 50%.
Если честно, я сначала не поняла сняли с меня блокировку или нет, склад разблокировали, но рейтинг остался высоким и рядом написано уведомление, что следующая проверка рейтинга 05 мая 2024 года в 11.36.
Я ничего не поняла снова обратилась в службу поддержки, выяснение заняло около 2 часов и получила нормальные исчерпывающие ответы почему же так.
Получается после блокировки еще неделю держат магазин под строгим наблюдением и если рейтинг не изменится и не будет новых продаж, а так как у меня товар не каждодневного спроса, то могут снова заблокировать.
И чтобы рейтинг вернулся в норму для моего канала даже установили количество заказов и сумму, на которую я должна продать за неделю
не менее 4 заказа на сумму 1882 рубля
Так как пока магазин был заблокирован и товары не продвигались, нужно было снова запустить процесс, ведь очередной блокировке не хотелось и я решила подключить программу лояльности Звездные товары.
Как только я подключила эту программу, возможно это совпадение, но в этот же день я получила заказ и рейтинг снова вернулся к нормальным показателям, чему я была очень рада.
По мимо того, что отмена заказа привела к изменению рейтинга отмен, так и повлияла на рейтинг Доставка во время. Этот рейтинг считается раз в 3 дней он не влечет блокировки или комиссий, но все равно должен быть выше 96%.
У меня сначала он был 83%, после повысился после отправки новых заказов пока до 91%. Снова надо поднимать его до 100%, каким он и был до этой омены.
Теперь главное в течение 30 дней не отменить ни одного заказа, чтобы Озон не заблокировал магазин полностью.
Забыла еще рассказать, что 22.04.2024 года с меня все-таки удержали комиссию за отмену посылки в Армению, сумма комиссии составила, как и было заявлено ранее 50 рублей.
Хотя отменен заказ был 18.04.2024 года, а комиссию начислили намного позже.
В следующих статьях расскажу, что мне удалось выяснить у службы поддержки про заказы по акции "Звездные товары" для продавцов и как я покупала товары по акции "Товары за 1 рубль"
Спасибо всем кто дочитал мою статью до конца. Буду рада видеть оценку моим стараниям. Подписывайтесь на мой канал и узнавайте первыми о выходе новых статей. До скорой встречи!