Сложно сказать, что врачей бесит сейчас. Можно сказать, что я достигла такого уровня внутреннего спокойствия, когда меня трудно вывести из состояния равновесия. Однако я постараюсь вспомнить, что меня раньше раздражало.
На первом месте, конечно же, вечные жалобы. Они начинаются от боли в пятке после прыжка с дерева и заканчиваются шумом воды из-под крана, который мешает спать. У этих людей всегда что-то болит, даже если на самом деле ничего нет. Ипохондрики — неотъемлемая часть этой категории. С ними трудно что-либо сделать, за исключением убеждения обратиться к психиатру или психотерапевту. Но многие из них и не дойдут до такого решения, поэтому нам, врачам, приходится выдерживать этот поток жалоб.
На втором месте идут жалобы самих пациентов на нас, врачей. Они непрерывно отправляют жалобы главврачу — за неправильный взгляд, неподходящий тон разговора, несоответствие одежды или цвет ногтей, и даже за то, что лечение не приносит ожидаемых результатов. К счастью, наш главврач — человек адекватный, он сам разбирается во всех жалобах, освобождая нас от необходимости оправдываться.
На третьем месте самые сложные пациенты, которых я называю «специалистами интернета». Они знают все о возможных диагнозах и симптомах, и даже о лечении.
Но со временем я научилась справляться с этими ситуациями. Я просто делаю свою работу, прописываю лечение и отмечаю все особенности пациента в его медицинской карте. Теперь мне все равно, будет ли пациент следовать моим рекомендациям или нет.