Каждый человек стремится быть привлекательным и здоровым. Современная медицина, включая эстетическую, предлагает множество возможностей для поддержания внешнего вида. Однако если услуги оказываются некачественно, проблемы могут усугубиться. К сожалению, никто не застрахован от этого. Что же делать в таком случае?
- Обратитесь к независимому врачу, чтобы зафиксировать вред, причинённый вашему здоровью. Укажите, какая процедура была проведена, какие препараты использовались, и название клиники. Убедитесь, что эта информация отражена в заключении врача и что именно процедура стала причиной проблем со здоровьем.
- Сделайте фотографии себя при хорошем освещении и на качественной технике, чтобы было видно, какой вред нанесла процедура. Рекомендуется заверить эти фотографии у нотариуса, чтобы подтвердить дату съёмки. Отправьте несколько фотографий в салон с указанием, что полученный результат вас не устраивает.
- Соберите пакет документов, включая договор, информированное согласие, чеки об оплате, рецепты на лекарства (если были выписаны), фотографии, показания свидетелей и информацию о проведённой процедуре.
- Подготовьте претензию на некачественное предоставление услуг. Составьте её в двух экземплярах, один передайте администрации, а второй оставьте себе (убедитесь, что на них поставили печать и подпись, подтверждающие принятие претензии к рассмотрению). Если администрация отказывается принять претензию (такое возможно), отправьте её заказным письмом с уведомлением.
- Если ваша претензия остаётся без внимания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. В этом случае вам потребуются все собранные документы, доказательства и юрист.