Какие бизнес-задачи компании оптимизируют с помощью современных технологий? Как именно нейросети помогают бизнесу, какие из них пользуются особой популярностью?
Интерес к искусственному интеллекту среди представителей бизнеса набирает обороты. Согласно исследованию, уже 20% российских компаний в своей работе используют программных роботов и нейросети. Какие бизнес-задачи компании оптимизируют с помощью современных технологий?
Искусственный интеллект (далее — ИИ) радикально меняет рабочие процессы. С помощью него компании автоматизируют рутинные задачи, анализируют огромные объемы данных и освобождают время сотрудников для работы над креативными решениями. Благодаря ИИ бизнес имеет возможность оптимизировать процессы, повысить производительность и получить конкурентное преимущество.
Подробно рассмотрим, как именно нейросети помогают бизнесу, а также какие из них пользуются особой популярностью.
Чем обусловлен интерес бизнеса к ИИ
Растущая популярность ИИ в бизнесе вполне предсказуема. Начнем с того, что он занял свое место во всех сферах жизни и остается трендом последние несколько лет. Представители бизнеса это понимают и стараются идти в ногу со временем.
Но справедливо отметить, что основными причинами повышенного интереса к ИИ все же являются следующие факторы:
- Доступность. Сравнительно невысокая стоимость решений делает ИИ доступным даже для малого бизнеса.
- Выгода. Предприниматели стали осознавать, какую выгоду они могут получить, если будут пользоваться современными технологиями для автоматизации процессов.
- Поддержка со стороны государства. Правительство информирует бизнес о возможностях работы с ИИ и финансирует технологические проекты, чтобы сделать такие решения еще более доступными.
Особое внимание следует обратить на доступность ИИ небольшим компаниям. Благодаря возможности пользоваться различными сервисами для автоматизации, малый бизнес может масштабироваться без больших вложений. Что касается крупных предприятий, внедрение ИИ в рабочие процессы является для них путем к ускорению процессов и освобождению рабочих часов для решения большего количества задач.
Как ИИ помогает бизнесу
Для того чтобы разобраться, как ИИ помогает бизнесу, следует понимать принцип его работы. Все системы ИИ действуют за счет сбора данных, которые они изучают и анализируют с целью найти корреляции и закономерности. Все полученные результаты в дальнейшем применяются для решения различных задач.
В связи с данными особенностями, ИИ все чаще используют в следующих бизнес-процесса:
Бизнес-аналитика
Многие компании внедряют ИИ в бизнес-аналитику. Нейросети позволяют организациям анализировать большие объемы данных и быстро извлекать ценную информацию. Эти аналитические данные помогают компаниям выявлять тенденции, принимать решения на основе данных и оптимизировать процессы.
Например, компании могут использовать данные ИИ для улучшения маркетинга, лучшего понимания клиентов, проведения сегментации и создания персонализированного опыта.
Обслуживание клиентов
Один из наиболее распространенных вариантов использования ИИ в компаниях — это работа с клиентами. Несмотря на все еще противоречивые мнения, ИИ все чаще заменяет людей в обслуживании клиентов. Технологии на базе искусственного интеллекта, такие как чат-боты, виртуальные помощники и системы персонализированных рекомендаций, улучшают взаимодействие с аудиторией. Они обеспечивают мгновенную поддержку, индивидуальные рекомендации и персонализированный опыт, что приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
Например, ивент-индустрия применяет ИИ для решения запросов посетителей, связанных с системой регистрации на мероприятия, обработкой платежей, навигацией по приложению event и т. д.
Целевой маркетинг
Целевой маркетинг — ключевое применение ИИ в бизнесе. Алгоритмы нейросетей могут предсказывать будущие результаты на основе обработанных данных. Это позволяет предвидеть поведение клиентов, тенденции спроса и потенциальные риски. Соответственно, компании могут принимать оптимальные решения и распределять ресурсы.
Так, маркетплейсы применяют нейросети для понимания моделей пользовательского поведения
Документация и создание базы знаний
С инструментами No-code документировать процессы и создавать базы знаний бизнесу стало намного проще. Нейросети обеспечивают облачное хранилище документов и общий доступ к ним. А также...