Добрый день! Меня зовут Владимир и я представляю проект Чистый двор - Чистый город. В данной статье я поделюсь опытом, как вам привести ваш многоквартирный дом в порядок.
Домоуправляющий
Многие из нас привыкли, что везде есть начальники или ответственные службы или кто-то ещё, кто должен решить проблему. И этот кто-то наверняка должен её решить, но не решает. И разбитый асфальт во дворе и сорванные ручки с окон в подъезде так и мозолят глаза каждому жителю. Что с этим делать? Понять что кроме вас никто этот вопрос не решит и более того, вы, как жилец дома имеете полное право просить, требовать и даже, возможно, притопнуть ножкой, чтобы вопрос был решён.
Вы - это тот самый домоуправляющий! Вы - это тот самый ответственный жилец! И ваш дом - это в первую очередь ваша ответственность и только потом всех остальных.
Нет заявки - нет проблемы!
По какому принципу работают все коммунальные службы? Где громче кричат о проблеме, там и проводят работу в первую очередь. По городу не ходит мужчина с внимательным хозяйским взглядом и не фиксирует все проблемы. Такой мужчина сидит в офисе и собирает заявки от жильцов и если заявок нет, то и проблемы тоже нет. Всем и так всё хорошо.
По-этому нет смысла ждать, что кто-то решит вашу проблему и вдруг опомнится и будет мыть ваш подъезд по расписанию, хотя раньше этого не делал. Если вы не возмущаетесь грязным подъездом и не пишете об этом во все инстанции, он так и останется грязным.
Про инстанции
В Московской области существует прекрасное приложение "Добродел", которое регулирует работу большинства служб. Как оно работает: при создании заявки и прохождении модерации ваша заявка падает на конкретную организацию (Управляющую компанию вашего дома, города или администрацию на конкретный департамент) и своим присутствием на организации ваша заявка понижает рейтинг этой организации в системе.
Чем больше заявок - тем ниже рейтинг, а следовательно санкции от вышестоящего руководства. Какие конкретно санкции я так и не разобрался, но факт на лицо - стоит сделать 20 доброделов за день и в этот же день с вами свяжется представитель вашей УК и попросит так больше не делать, а писать ему лично и он всё сразу уберёт, починит и сделает, главное рейтинг ему не портите пожалуйста.
Представителей УК понять можно и нужно! Система такая, какая есть, но и вы не просто так же эти заявки оставляли, так что начинать стоит с 20 заявок, а потом уже диалога с УК, который должен закончится и вернуться на просторы "Добродела" если вас снова начнут игнорировать или ваш диалог встанет в тупик.
Виды заявок
Существует два вида заявок: первые падают на вашу управляющую компанию, вторые на администрацию города. Расскажу про них подробнее ниже
1) Заявки на УК. Данные заявки будут выполнены по большей части всегда. УК не имеет возможности отвертется от ваших просьб по уборке, мелкому ремонту, озеленению дворовых территорий и прочего. Всё, что касается ответственности УК (и даже немного больше под давлением администрации) будет сделано или вы получите чёткое письменное объяснение почему это сделать невозможно (если конечно подадите заявку через "Добродел")
2) Заявки на Администрацию. Проложить новую дорогу, сделать сквер, заасфальтировать народную тропу. Тут уже вступит в силу очерёдность запланированных работ. Хотите новую дорогу? Пожалуйста, но нужно внести её в план ан голосование, проголосовать за неё всем домом (а то и улицей) и если голосов будет достаточно, то вас внесут в план работ на следующий год (а то и два). И тут увы, "Добродел" вам не поможет добиться своего.
Наш опыт
С момента начала нашей плотной работы жильцами нашего дома (Реутов Проспект мира 3) с УК нам удалось: залатать все дыры в асфальте, привезти земли и засеять газоны, срубить все сухие и аварийные деревья, отмыть все подъезды и провести внутри все мелкие ремонтные работы. Радует, что весенняя уборка города началась именно с нашего дома.
В планах обновить асфальт, облагородить соседний сквер и заасфальтировать несколько "народных тропинок". Получится ли это реализовать у нас вы узнаете если подпишетесь на канал.
Как мы можем вам помочь
Если вы активный гражданин города Реутов и хотите сделать ваш дом лучше. Вступаете в нашу группу в Телеграм и пишите задавайте ваши вопросы. По возможности я смогу даже лично с вами встретиться у вашего дома и подсказать как действовать в дальнейшем, чтобы реализовать ваши планы по благоустройству вашего многоквартирного дома.