В апреле пассажиры столкнулись с острой нехваткой билетов на южное направление. На старте продаж практически все билеты в Анапу, Адлер и Новороссийск оказались распроданы. И это в условиях, когда все южные аэропорты, кроме адлерского, закрыты.
Наша публикация на эту тему имела огромный резонанс: в комментариях люди делятся своими бедами, предположениями и советами.
«Я был просто в ярости»
К покупке билетов Виктор подготовился заранее: внес в базу данные пассажиров и ровно в 8 утра уже был на сайте РЖД. Ему нужно было купить четыре билета в плацкарте на 19 июля на поезд из Анапы до Челябинска.
Выбрал места в вагоне, но забронировать почему-то не получилось. Повторил процедуру – и снова неудача.
За эти 10 минут нормальных билетов не осталось: кто-то все раскупил. Остались только свободные боковушки и верхние места.
«Билеты улетели со скоростью света. Я был просто в ярости, впервые столкнулся с такой ситуацией», – пишет Виктор.
Ему повезло: зайдя через час на сайт РЖД, он, к своему удивлению, обнаружил четыре свободных места в одном купейном отсеке в плацкарте. «Видимо, кто-то вернул купленные билеты обратно в продажу», – предполагает Виктор.
В отличие от Виктора, Амелии не повезло совсем: они с дочерью с двух устройств пытались купить билеты.
«Данные все занесены, вводим за доли секунды себя и детей, при оплате сайт загадочно виснет, все скидывает и билетов нет. Всегда был резерв на билеты и давалось время на оформление, что же происходит в этом году?»
В кассе РЖД Амелии сказали, что сами еле успели оформить два купейных билета, в 8:05 билетов уже не было вообще.
«Что за издевательство?» – возмущается читательница.
«Поздравляю с возвращением в совок»
У Олеси к восьми утра, как и у Виктора, были внесены данные пассажиров: она пыталась купить билет на 15 июля до Новороссийска. Оставалось только выбрать места – но сайт и приложение зависли ровно в восемь утра и билет купить не удалось.
В итоге придется добираться с пересадками через Ростов, жалуется пассажирка, а день, оплаченный в отеле, «сгорел».
«Первый раз в жизни не в ожидании «такого» отдыха с ребенком, по вокзалам и чемоданам с пересадками, еще и назад предстоит этот «ад» купить, – пишет Олеся. – Наверное, на ишаках поедем».
Пассажиры мучаются с покупкой билетов по всей стране.
«Это просто ужасно, – пишет Сергей. – Мы из Петрозаводска не можем купить до Анапы. Их просто не продавали. А из Анапы до Петрозаводска все хорошо, купили. Теперь вопрос, как до Анапы доехать?»
Билетов нет не только на середину июля – их нет и на более ранние даты. Валентина из Архангельска в отчаянии: в свой отпуск, с 30 мая по 28, она хотела забрать маму из Белгородской области, где идут обстрелы, но пока с билетами глухо:
«Никогда такого не было с билетами РЖД. Их нет от слова ВООБЩЕ! Даже не в сезон! Ищу билеты на протяжение 2-х недель. Билеты только верхние боковушки! Маме 87 лет! Она туда просто не заберется! Билеты нужны на поезда южного направления из Архангельска до Лисок и обратно!»
Происходящее очень напоминает советские времена, когда билеты на нужный поезд можно было «достать» только по знакомству.
«Поздравляю с возвращением в совок, – грустно иронизирует наша подписчица Манюня. – Помнится, мы, чтобы купить билеты на поезд в летнее время, ходили на поклон с подарками к знакомым знакомых, которые могли «достать» билеты. Называлось это «по блату». Это ли не достижение!»
При таком сервисе качество услуг, которые предлагает железная дорога, далеко не всегда на высоте.
«С каждым годом все изощреннее издевательства над пассажирами, а сервис в лучшую сторону не меняется, – пишет Светлана. – На купейные вагоны поездов южных направлений, в основном, без слез не взглянешь. В 2022 году в поезде Архангельск — Анапа в туалет было страшно заходить: пол под ногами проваливался от старости».
При этом цены на старте продаж ведут себя, по наблюдению Светланы, очень странно: в 8.00 — цена одна, высокая, а через несколько минут – на тот же билет – уже другая, «космическая».
«Это ценообразование?!!! А где тогда соответствующий сервис? – спрашивает читательница. — Где министр, поющий красивые песни президенту, где надзорные органы?»
Другая читательница, Людмила, согласна стоять в очереди в кассу с раннего утра – лишь бы запретили продажи через сеть. «Сервис от РЖД доступен только перекупщикам!» – в отчаянии пишет она.
«Что вы хотели…. – иронизирует в ответ Александр. — Хотели капитализм? Вот он и пришёл, с мошенническим лицом».
«Просто создана какая-то схема»
Надзорные органы, по-видимому, заняты более насущными проблемами, предоставляя людям самим выходить из ситуации и искать причину дефицита.
Как мы уже писали, часть билетов каким-то странным образом попадает в руки перекупщиков: на Авито можно найти желаемые билеты с доплатой за каждую единицу в 2 тысячи рублей. Каким образом мошенники получают доступ к базе билетов РЖД, остается непонятным.
Можно предположить, что перекупщики умудряются выкупить билеты на старте продаж на подставные документы и потом переоформляют их на имена желающих. Но это только версия. Есть и другое предположение: в РЖД появилась «утечка», на которой греют руки недобросовестные сотрудники, причастные к продажам.
«Просто создана какая-то схема, по которой билеты перепродаются, – предполагает Наталья. – Я тоже не смогла купить билеты на сайте РЖД в 8 утра на 15 июля. Причем один раз билеты уже были у меня в корзине, но сайт завис, а потом я брони лишилась. Кто-то якобы купил быстрее. Чушь всё это. Особенно мне понравилось, что на один из поездов билеты раскуплены более чем за 90 дней. Как так? И это всё информация на официальном сайте РЖД! Как сказал бы Жеглов из «Места встречи», – ну понятно, что и о чём!»
Другая читательница, Ольга, разумно полагает, что билеты разом скупают агентства в автоматическом режиме. Кроме агентств, есть еще и организаторы массовых детских перевозок в южные лагеря и санатории, которые выкупают билеты «блоками».
«1520. Все о ж/д» обратился в РЖД с письмом, в котором мы просим дать разъяснение ситуации с дефицитом билетов. Пока ждем ответа, прислушаемся к советам тех, у кого есть кое-какой опыт.
«Надо поймать момент»
К примеру, Михаил ежедневно наблюдал на сайте РЖД за конкретным поездом и вагоном и пришел к выводу, что часть билетов не поступает в продажу в назначенный час и время.
«В 8:00 часов количество билетов, поступающих в продажу в наблюдаемых вагонах, всегда одинаково и составляет примерно половину от общей вместимости, – делится Михаил. – Более того, даже места всегда практически одни и те же оказываются недоступны».
Анна советует ежедневно мониторить сайт РЖД: по ее наблюдениям, компания цепляет дополнительные вагоны ближе к дате отправления, исходя из спроса. Так что велика вероятность, что желаемые места со временем появятся:
«Ждала билеты из Екатеринбурга до Новороссийска и обратно (начало июня). Единичные места были. Но чтобы целиком купе выкупить на семью из 4 человек — вот тут засада. Но тем не менее. Каждое утро начинала с проверки сайта РЖД. Застала момент, когда целый вагон купе и целый плацкарт выложили в продажу. Купила купе на всю семью. Туда — обратно. Надо поймать момент. Раскупают быстро».
Мы уже советовали пассажирам заблаговременно вносить данные пассажиров в систему РЖД, чтобы при покупке билетов не тратить на это время. Читательница Ольга добавляет к этому совету свой лайфхак:
«Ровно в 8.00 обновляю сайт и быстро выбираю нужный поезд, вагон и места. Лучше брать вагон не первый в списке, а места в районе предпоследнего купе. Так как скорее всего в 8 утра билеты начинает раскупать Туту.ру, а ИИ это делает быстрее, чем обычный человек. Причём раскупать билеты Туту.ру как раз начинает с первых вагонов и первых мест».
Самые сложные дни для выкупа, по наблюдениям Ольги, – пятница, суббота, воскресенье, понедельник и дни начала и окончания смен в детских лагерях: «Там сразу выкупались целыми вагонами». Легче всего купить билеты на вторник, среду и четверг, говорит Ольга.
А, может быть, и не стоит так уже стремиться к морю летом? Гражданам, упорно жаждущим отдыхать именно в жаркое время года, пользователь с псевдонимом Олс советует пересмотреть свои привычки и обратить внимание на «некурортный» сезон.
«Чего делать на юге в самое пекло – июль и август? И людей не протолкнуться. Северным людям тем более опасен ультрафиолет в зените. Отдыхайте в июне в начале, или в начале сентября. Красота… Если хочется именно соленого морского воздуха — можно не в сезон отдыхать вообще, температура не имеет значения».
Наталья АЛЯКРИНСКАЯ
Подпишитесь на наш telegram-канал с оперативными новостями про поезда, также их можно читать «Вконтакте». Наш сайт – 1520today.ru.