Найти в Дзене

Когда-нибудь это должно было случиться - получила плохой отзыв

Всем привет!

Я Юля, мама двоих детей - 10 лет и 2 года. Работаю полный день с 8 мес. дочки и сдаю 2 квартиры в новостройках в Москве и ближайшем Подмосковье, все обязанности по ним лежат на мне. У себя на канале я рассказываю, как совмещать все это, а также делюсь впечатлениями, полученными в путешествиях.

Недавно я рассказывала, как ко мне приехала куча коробок с вещами из старой квартиры, и как я и их разбираю. Собственно, процесс этот непрерывный, хотя уже виден просвет.

Я немного повторюсь - разбираю вещи на категории, что отдать, что продать, на выброс уже почти ничего нет - постараюсь сделать это в первые недели, чтобы не обрастать хламом (я ненавижу это).

Почему бы все не отдать на благотворительность? Скажу так - там тоже не все нужно. В данный момент, там, куда я отношу, спрос на детские вещи закрыт.

С различными фондами такая история, что они дают список и ты по нему покупаешь, а не так, что у меня скопился хлам - возьмите. И вообще, для их нормальной работы необходимы небольшие, но регулярные денежные пожертвования, они это всегда подчеркивают.

Поэтому значительную часть вещей я вывесила на сайт объявлений, и на меня неожиданно посыпались отклики. Аккаунт существует с 2014 года, и могу сказать, что таких продаж у меня еще не было - забирают буквально все.

Весной в принципе люди много берут всего, но тут прям ажиотаж. А возможно это связано и с тем, что сейчас можно отправить вещь доставкой через специальные пункты выдачи, это расширяет базу потенциальных покупателей. Можно в любой регион доставить, или бесплатно, или за минимальную комиссию.

Мой подход к размещению объявлений простой - я описываю состояние, новое-не новое, выставляю цену, на многое БУ чисто символическую, по-сути, это плата за упаковку и за трату моего личного времени по пути на ПВЗ.

Скажу сразу - я не расписываю каждую ерунду за 100 рублей, ну потому что это глупо. Врать никогда не вру в объявлении, наоборот, ответственно отношусь к продажам и всегда стараюсь по-возможности порадовать своих клиентов.

Как правило, пишем друг другу нейтральные а чаще хорошие отзывы и все отлично. Один раз мне девочка такой отзыв написала, что я аж растрогалась до слез.

Я также и активный покупатель, что я покупаю там, и в каких случаях - расскажу в отдельной статье.

И такая тишь - гладь, да Божья благодать у меня длилась очень долго.

Пока одна дама не заказали валяющиеся без единого надевания тапки сына. Ну типа спортивных чешек, это эконом вариант, собственно, поэтому он и не носил их, я промахнулась с размером в свое время, купила на вырост. Собственно, когда сын подрос, надевать их он уже не стал.

Ну я составила описание, поставила 150 рублей и так они и висели. Сначала в шкафу лежали долго, потом еще и на сайте ждали своего часа)

Написала девушка - заказала доставку, если что, то как раз у нас в Москве в это время был ветродуй и метель, но я не развалилась, упаковала эти чешки и отнесла в отправку (стараюсь вообще отправлять день в день).

Насколько я помню, посылка шла ей бесконечно долго, я еще удивилась - ну вот откуда такая необходимость заказывать издалека? Какая экономия тут может выйти? Никакой!

В качестве лирического, могу сказать, что я и сама иногда заказываю через Авито не для того, чтобы сэкономить, а чтобы забрать, условно говоря, сегодня. Например, я как-то вечером поняла, что пошли дожди, а у меня нет приличных джинс, а купить мне их где попало - ох как не просто, хорошо сидит только одна марка. Поэтому пошла на Авито, и ура - девушка из соседнего дома их продает новые - ей не подошли.

В оригинальности товара у меня были и есть сомнения, но какая разница, если функцию они выполняют, да и это не магазин, это нужно понимать. Прямым текстом, что это оригинал, девушка не писала.

Дамочка же, заказавшая чешки, меня сочла именно магазином с бесплатной доставкой - сфоткала товар и так и этак и разместила мне отзыв с рейтингом 1 из 5: « тут пылинка, тут соринка, скорее всего товар ношеный, меня обманули, ограбили, по миру пустили»! Разместила фото, на которых видно типа мое мошенничество😀😆.

Я в ответ (благо, там предусмотрена данная опция) поинтересовалась, что ей помешало отправить товар назад, раз уж он такой некачественный, ожидаемо, я никого ответа не получила. Также сразу же предложила вернуть ей деньги. Может быть, звучит как признание своей вины и не стоило так делать, но фарш назад не провернуть.

Конечно, ее замечания не справедливы, и обвиняет меня меня не в чем ином, как в обмане, что за 150 рублей просто смешно, ну правда смех! Может мне эти чешки стоило в химчистку отнести перед тем, как их купят?

Написала жалобу на ее отзыв с приложением фото чешек из магазина, они там изначально не белоснежные. И да, это не та ситуация, что я закрутилась и не заметила, совершенно точно товар новый. И простите, это самый-самый эконом, его меряют в зале, они идут без пыльника, в общем, я считаю, что такие привереды должны покупать себе вещи в ЦУМ, а не на Авито. Это нужно понимать.

На фото чешки раздора
На фото чешки раздора

У вас были такие ситуации? Что по этому поводу думаете?

Отправила жалобу в службу поддержки, посмотрим, удалят ли ее отзыв. Да мне в прицепе, и не важно это, по-большому счёту уже.

Спасибо, что читаете меня. Если Вы еще не подписаны на канал, то самое время сделать это⤵️