Я живу и работаю в Москве, у меня свой бизнес, автосервис. Родители живут в поселке в МО, из шопинга у них небольшой продуктовый и почта России. Поэтому все крупные закупки на мне, заказываю на пункт к себе рядом, приезжаю и привожу. Соседям тоже просят, особенно к сезону, триммеры для травы, всякий сельхозинвентарь, удобрения. Ну и задумался, ПВЗ маркетплейсов у них там нет, если открыть, буду один с таким бизнесом. Зарплаты у них там тоже небольшие, сотрудника можно найти и обучить, тут же ничего сложного. И тогда в одно время с основной работой у меня будет дополнительный доход. А у родителей и остальных в поселке бесплатная доставка. Когда нужно, а не как у меня получается, раз в неделю в лучшем случае. День-два всего ждать, если отгрузят быстро. Довольно неплохой вариант показался. Полез читать, кто какие тарифы предлагает, чтобы можно было ПВЗ в деревне открыть.
Выбор пункта выдачи заказов, сравнение маркетплейсов.
Раньше рассматривал для открытия Озон, WildBerries и Яндекс.Маркет. У Озон и ЯМ есть специальные тарифы для владельцев ПВЗ в маленьких населенных пунктов. У ВБ нет, но там действует повышенная субсидия — выплаты владельцу в течение трех месяцев, в моем поселке предварительный расчет 360 тысяч рублей в месяц. И есть обязательный стартовый взнос, я задумал открываться в январе, тогда и условия смотрел. На ВБ стартовый был 30 тыс. руб., с февраля 2024 года уже 50 тыс. руб. Поэтому ВБ отмел, с учетом взноса и ремонта помещения под ПВЗ по брендбуку боялся, что расходы на открытие не отобью. Сложно и дорого, слишком много требований: размер, расположение, первый этаж, стены красить в стиле маркетплейса, пол тоже специальный. А у меня там контингент «те, кому за», большинство старше 60 лет. Смогут ли вообще заказы и поиск на сайтах освоить. Короче, сильно вкладываться в бизнес сразу не хотелось.
Остались Озон и ЯМ. Яндекс.Маркет дает возможность открыть ПВЗ в любом торговом помещении, даже в продуктовом. Там просто размещается стойка для выдачи заказов. Заинтересовался, попробовал сказать владельцу нашего магазина, но там теть Тамара, женщина советской закалки — отказала. Говорит, Андрей, только мне не хватало, чтобы тут еще за заказами бегали. Ну и наотрез, нельзя и все.
В Озон написано, что по тарифу «Домашний пункт» (он заменил старый «Точка роста») можно открываться хоть в гараже, хоть в жилом доме. Позвонил, точно, требований к помещению для пункта почти нет. Для открытия нужно установить вывеску, организовать место для выдачи и приема заказов, проверки электротоваров. Достаточно проверить, чтобы ближайшими соседями не были ритуальные услуги, бары и табачные магазины, в этом случае менеджеры откажут. Вот и все, можно начинать бизнес. Франшиза Озон — никаких роялти, с владельцем ПВЗ просто сотрудничество, он как партнер, а не как сотрудник.
А у меня там как раз построен кирпичный гараж. Сухой и теплый, хранить товары удобно. Думал СТО организовать, но так и не занялся. Проводка сделана, окна вставлены, пол, все прилично, под клиентов же делал, ну и под пункт выдачи заказов подойдет. Дал заявку на согласование локации, приложил описание и фотографии помещения. Получил одобрение и стал думать, как побыстрее привлечь посетителей. На всю подготовку и рассмотрение заявки ушло меньше месяца, кажется, недели две, все очень быстро.
Что делал до того, как открыть пункт выдачи заказов Озон?
Надо же было заранее подготовить аудиторию. А это, сами понимаете, поселок. Все дружат, калитки открыты, в гости приходят без звонков. Не Москва) Поэтому не поленился, лично к каждому на нашей улице зашел, вырос же тут. И меня знают, запас доверия к бизнесу сразу есть. Рассказал, что хочу открыть ПВЗ, объяснил на пальцах, что можно будет заказывать и забирать прямо вот, рядом. Дальше сарафанное радио разнесет.
Сначала распечатал на принтере листовки. Тираж маленький, тут количество домов тысячи полторы. Бросил каждому в почтовый ящик, что почти открылся ПВЗ Озон. Сделал ремонт по списку: привел в порядок гараж, поставил перегородку из гипсокартона, чтобы склад отделить, повесил шторку для зоны примерочной. Стеллажи привез свои старые. Купил б.у. мебель: стол для выдачи заказов и поставил еще один у розетки, чтобы электротовары проверяли, сканер штрихкодов тоже б.у. купил. Компьютер на пункт привез свой. Закупился мелочами для проверки, батареек разных, ножей канцелярских, скотч взял. Общие затраты не считал, ну тысяч 50, наверное. Так что совсем без финансовых вложений в бизнес тут не получается, ну если работать хочется нормально, а не тяп-ляп. Нашел сотрудницу из местных, договорились на 30 тыс. в месяц, для них хорошие деньги, вакансий мало.
Посидел-подумал еще по раскрутке. В любом случае надо же задействовать не только людей на месте, но и тех, кто как я, в Москве живет, а сюда к родителям ездит. Поэтому договорился с местным каналом в соцсетях, чтобы сделали анонс нового ПВЗ, знаю, на него многие подписаны. И еще один уже после открытия. За рекламу бизнеса отдал 3 тыс. руб.
На почте и в продуктовом на доске объявлений повесил плакаты о пункте выдачи с адресом и QR-кодом. Заказал публикацию в местной газете, ее читают чаще, чем соцсети. Все в сумме примерно 1500 руб. Вывеску и промо-материалы Озон предоставляет бесплатно, повесили знакомые.
Первый месяц работы ПВЗ Озон.
В моей локации на первое время работы мне положен гарантированный доход от маркетплейса: 84 999 руб. в месяц на полгода, если мой личный доход не будет превышать эту сумму. Выгодно, в минус бизнес не уйдет точно. Правда, если бы я решил закрыть ПВЗ до 9 месяцев с момента открытия, всю сумму поддержки пришлось бы вернуть. Вознаграждение: 5 % от стоимости товаров и 250 руб., если товар дороже 5000 руб.
Итак, что у меня получилось.
Предварительные расходы:
- 50 тыс. на подготовку помещения под пункт выдачи OZON,
- 4500 за рекламу,
- 5000 руб. коммунальные, интернет, всякие мелочи.
В итоге: 59,5 тыс. Плюс зарплата сотруднице, 30 тыс. руб. Т.е. даже если мой доход будет нулевым, за счет гарантированной выплаты буду держаться.
В первый месяц на ПВЗ было около 250 заказов на сумму 980 тыс. руб. Из них 28 товаров дороже 5000 руб., 200 тыс. руб.
Чистая прибыль: 780 тыс. руб. * 5 % + 28*250 = 39 000 + 7000 = 46 тыс. руб. Это меньше гарантированной выплаты, поэтому я получил 84 999 руб. от Озон вместо дохода от бизнеса.
Сравним с расходами:
Итак, у меня гарантированная выплата Озон, 84 999 руб. Минус расходы, 89 500 руб., и я остался в минусе на сумму 4501 руб. В плюс сразу и не рассчитывал. Но все расходы за время работы на ремонт и покупки полностью погашены, хороший старт для бизнеса. А так как они разовые, то со следующего месяца должен быть в плюсе.
Дополнительные меры по раскрутке пункта выдачи OZON в поселке.
На самом деле результатами первого месяца после открытия остался доволен. Но хотелось больше. Выделил два дня и прошелся еще раз по домам, показал, как работает стикер «Любимый пункт» с QR-кодом. Пришлось помочь поставить свой ПВЗ по умолчанию.
Придумал еще фишку, купил два стенда для информации б.у., каждый по 1500 руб., и предложил местным у меня тут вешать свои объявления, пусть тоже свой мини-бизнес делают, для продаж-услуг там. Потом смотрю, люди приходят и задерживаются, поболтать, новости обсудить. Такой мини-деревенский клуб образовался. Думаю, это дело надо попытаться тоже учесть. Поставил электрочайник, стаканчики одноразовые, чай-кофе, конфет закупил, можно брать. Пластиковые стулья, нашел тоже б.у., 1000 р. за три штуки, купил 5 комплектов. Пара месяцев до тепла, во дворе выставлю. Сотруднице Марине тоже говорю, ты там разговор поддерживай да рассказывай, сколько еще всякого нужного заказать на пункт выдачи можно. Смотрю, пошло дело. Если в первый месяц заказывали в основном всякие сельхозтовары, во второй уже и продукты стали, посуду, для дома всякое. И хвастаются, кто какую скидку нашел, да насколько дешевле выкупил.
Зашел в местную школу, поговорил с директором. За время работы всегда нужны пособия, канцелярка. Сделал предложение: от меня помощь с доставкой, если заказывают через мой ПВЗ, привезу посылки и отдам сам, бесплатно.
Покрутиться, конечно, пришлось, но зато уже во второй месяц после открытия заказов было около 400 и оборот 1,5 млн руб.
Дорогих 38, на 271 тыс. руб. 1 229 000 * 5 % = 61 450 руб. плюс за товары дороже 5000 руб. еще 9500 руб. = 70 950 руб.
Опять меньше выплаты, я получаю 84 999 руб. от маркетплейса.
Но расходов у меня уже меньше: 5000 руб. коммунальные, 8000 руб. за доп. технику, 30 000 руб. зарплата. 84 999 – 43 000 = 41 999 руб., на эту сумму вышел в плюс. Бизнес пошел.
Как открыть пункт выдачи заказов Озон в поселке, составим план действий:
- Найти помещение. По тарифу «Домашний» для открытия ПВЗ почти нет ограничений. Можно успешно работать прямо в доме, можно в гараже. Тут смотрите сами, чтобы и людям было удобно, и товары хранить аккуратно. Я считаю, нужно хоть символически выделить зону под склад, поставить стеллажи, обработать от грызунов, чтобы ничего не портилось, от этого успех бизнеса зависит. Если будете покупать или в аренду, смотрите, чтобы место было проходимое, в центре поселка или рядом с другими магазинами. Учтите требования к пункту выдачи Озон: без ритуальных услуг, соседних табачных и вино-водочных. Площадь не указана, по опыту меньше 15 кв. м. не стоит, неудобно. Важен хороший свет, чтобы могли посмотреть товары, зона примерочной, хотя бы ширма. Подключение к коммуникациям, электричество, интернет, водоснабжение. Как по мне, это необходимый минимум.
- Зарегистрировать ПВЗ в Озон, дождаться одобрения, подписать договор. Если вы не ведете бизнес, нужна регистрация в качестве ИП или юр.лица. Это важно сделать до подачи заявки в Озон, самозанятые не имеют права открывать ПВЗ, только предприниматели и организации.
- Купить оборудование. Для открытия ПВЗ Озон желательно иметь компьютер или ноутбук, сканер штрихкодов, стол для выдачи заказов, стул для сотрудника. Смотрите Авито, там почти все продают б.у. с хорошей скидкой.
- Установить световую вывеску и стикер Озон. Если ПВЗ за забором, вывеска размещается на нем, стикер на двери.
- Привлечь покупателей на новый пункт выдачи заказов еще до открытия. Учитывайте специфику местных жителей, тут такие способы раскрутки бизнеса, как в Москве, не проходят. Отлично работает реклама в газетах и на радио, личное общение: бросайте листовки в ящики, давайте в руки, будьте готовы к долгим разговорам. И имейте в виду, тут сарафанное радио имеет огромное значение, косяки в работе не простят.
- Рассказать о времени работы. Стандартный график ПВЗ 9:00-21:00, указывайте это в рекламных сообщениях перед открытием. Поменять время работы нельзя, даже если вам хотелось бы выбрать более подходящее, это политика Озона, все ПВЗ работают одинаково. Поэтому лучше предупредить об этом клиентов сразу.
- Продолжать раскрутку ПВЗ после открытия путем общения с местными жителями. Придумывайте нестандартные идеи для региона, не смотрите на примеры крупных городов. Тут все на доверии, на взаимопомощи. Можно добавить дополнительные услуги, я об этом думаю, но пока не занялся. Например, поставить ксерокс для копирования документов, предложить упаковку подарков, привлечь местные компании в качестве партнеров.
- Принимать отзывы о бизнесе. Здесь это просто, опросы не понадобятся, люди прямо на пункте рассказывают все сами. Ответы на претензии давать обязательно, даже если это от вас не зависит, нужно подробно объяснить, что происходит и почему именно так, чтобы не появились проблемы. У меня было вопросы про доставку, когда придет, почему так долго, сколько придется ждать, в выходные приезжал и объяснял. Один раз собрал желающих в клубе, провел ликбез по работе маркетплейсов, ответил всем. Они же считают, что раз я владелец ПВЗ, то и за всю работу Озона отвечаю. Ну вот, прояснил ситуацию. Приложение помог найти, установить и показал, как пользоваться, заодно и свой пункт там в «Любимые» внес.
- Предупреждать о распродажах. Все же хотят экономить. Я собрал у желающих мобильные телефоны и через сервис рассылки отправлял контактам SMS о распродажах Озон, подборки популярных товаров. Обратил внимание, что после каждого SMS на ПВЗ был скачок в заказах, в среднем на 30-50 больше. Значит, такой способ привлечения клиентов в бизнес работает.
Стоит ли открывать пункт выдачи Озон в поселке в 2024 году? Условия, цены
Мое мнение — стоит. По сути, после открытия вы будете монополистом с единственным бизнесом, ни одной такой ниши на рынке найти нельзя. Да, возможно, доходы будут не такие как в крупных городах, но и конкурентов нет. Без ремонта, почти без рабочих и с минимальными затратами. Условия тарифа «Домашний пункт» сейчас такие же, как на «Максимум бренда» для города:
- 5 процентов от стоимости товаров до 5000 руб.
- 250 руб. за каждый товар дороже 5000 руб.
Условия для открытия пункта выдачи заказов меньше, чем у других маркетплейсов, смотрим брендбук:
- Брендированный световой носитель на входной группе или у входа, если помещение за забором.
- Брендированный стикер на входной группе или в кассовой зоне, если ПВЗ в магазине.
- Размещение дополнительных брендированных материалов.
Место для выдачи и приема заказов, для проверки электротоваров.
Как видим, никаких требований к ремонту нет. Даже дома можно выделить помещение под ПВЗ и начать бизнес. И работать вообще без вложений. С одной точки можно заработать примерно тыс. 40-50 в месяц, а с учетом гарантированного вознаграждения — 84 999 руб. в течение полугода, как минимум не в убыток. И выйти в плюс в короткий срок, за пару месяцев. Посмотреть сумму гарантированных выплат для вашей локации можно на карте ОЗОН для ПВЗ. В это время ведется работа по раскрутке, привлечению аудитории, повышении популярности пункта выдачи заказов и самого маркетплейса.
В целом, я планирую к лету довести прибыль ПВЗ до стабильных 80-100 тыс. руб. Как раз закончится гарантированная поддержка, мне нужен доход от бизнеса не меньше. Если получится выше, результат больше, чем ожидал. Выглядит как вполне рабочий план дополнительного заработка.