Автор: Дэвид Джозеф Шварц
Создай свое окружение.
Убедись в том, что ты находишься среди людей, мыслящих правильно. Организуй свое окружение и общайся с людьми разных интересов. Пусть среди твоего окружения будут люди, чьи взгляды отличаются от твоих.
Отстранись от негатива.
Твои психологические установки - твои союзники.
Глубже изучайте предмет, к которому вы относитесь без должного энтузиазма. Так как у вас будут не только новые темы, о которых вы сможете поговорить, но и осознание работы в данной отрасли. Увлеченность или ее отсутствие проявляется во всем, даже в рукопожатие. Говори энергично и живо, чтобы показать, что ты уверен в себе и всегда неси только хорошие новости. Также дайте человеку возможность почувствовать себя значительным и он начнёт заботиться о тебе. А когда люди проявляют чувство заботы - они делают больше для этого человека, в данном случае для вас.
Не жалейте похвалы. Всегда давай людям понять, что ты ценишь все, что они делают для тебя. Ни в коем случае у людей не должно складываться впечатление, что их услуги оказание в формате "само собой разумеющееся". Выражай одобрение в тёплой и искренней улыбке, которая даст людям понять, что вы не только обратили на них свое внимание, но и хорошо относитесь к ним. Хвалите людей так, чтобы люди видели вашу зависимость от них и их действий. Это даст им ощущение собственной необходимости, а такие люди работаю и стараются ещё лучше.
Также знай, что сервис, прежде всего, делает для людей больше, чем они ожидают.
Думай о людях правильно. Успех зависит от поддержки со стороны других людей.
Правила успеха при общении с людьми:
1. Научись запоминать имя
2. Будь приятной личностью
3. Научись спокойствию
4. Не будь эгоистом
5. Становись интересным для людей
6. Изучай себя
7. Забудь все обиды
8. Показывай на практике свое хорошее отношение к людям
9. Всегда находи слова для поздравления и комплиментов
10. Поддерживайте людей
Выработай привычку действовать.
Используй принцип механических действий для выполнения несложных, но неприятных дел на работе или дома. Это относится к повседнемным домашним хлопотам. Не раздумывая как это неприятно, а сразу же берись за дело, не откладывая на потом, а используя способы механического запуска для нахождения идей, создания планов по решению проблем или любой другой деятельности.
Не бойся и не ленись брать инициативу прямо в руки и помни, что сама идея не принесёт тебе успеха. Идеи имеют ценность только тогда, когда за ними следуют действия. Избавляйтесь от страха и приобретайте постепенно уверенность. Так поражение станет победой.
30 дневный план по самосовершенствованию, состоящий из 5 пунктов:
1. Избавься от таких привычек, как откладывать на потом, использовать негативные слова и установки, сплетничать
2. Приобрести такие привычки, как приводить себя в порядок каждое утро, составлять план на следующий день с вечера, делать людям комплименты и говорить добрые слова
3. Повысь свою значимость и ценность в глазах подчиненных
4. Повысь свою ценность в глазах семьи
5. Способствуй своему профессиональному и личностному росту
5.1. Проводи по 2 часа в день время за прочтением книг по своей профессии
5.2. Прочитывай хотя бы 1 книгу в неделю, связанную с психологией и саморазвитием
5.3. Познакомься и наладь отношения с 4 людьми в месяц
5.4. Проводи 30 минут в день в спокойном и тихом месте за размышлениями о своей работе, семье и тому, как ты будешь жить дальше.