Практически в каждой игровой вселенной есть свое золото. И издревле люди ценили драгоценный металл под названием золото.
Начиная свою карьеру в Озоне я обнаружил, что среди курьеров (водителей) тоже существует своё «золото». И это золото очень специфическое. Это не что-то особенное в виде бонусов от работодателя или выходные дни от планировщика рейсов. На самом деле это пакеты. Да, это те самые пакеты Озон, в которых клиенты получают свои заказы. Кто бы мог подумать?
Когда я вышел на первую тройку своих смен как раз произошел какой-то сбой с выдачей этих самых пакетов. И каждое утро курьеры встречали своих супервайзеров с вопросом «А пакеты будут сегодня?» Те, кто работал не первый месяц имел свой н.з. запас «золота». Я как новичок его не имел.
Растратив запас пакетов в первые две смены, я тоже начал мучать супервайзеров вопросом «когда будут пакеты?». На что получал отрицательный ответ. На вопрос «А что мне делать?» мне сказали «спроси у других водителей».
И вот здесь произошел переломный момент для моего характера. В прошлом, человек, работающий в офисе, который завхоза лишний раз не беспокоил рабочими вопросами, стал перед лицом того, что надо выходить из своей «ракушки». То есть на большом складе, где не меньше 50-ти курьеров и куча работников склада, где вокруг шныряют охранники, мне нужно ходить и попрошайничать пакеты.
В голове нарисовалась картина тех попрошаек, которые сидят у входа в метро или возле храма, и просят деньги. Единственное, что меня успокаивало, что я прошу не деньги и не для себя, а для общего Озоновского дела.
Хожу по складу и клянчу «подайте новичку парочку пакетов». Сначала это было комично и многие с улыбкой подавали новичку. На второй день улыбок поубавилось, а кто-то строго посмотрев, говорил, что у него тоже очень мало. В итоге на третий день попрошайничества меня подозвал один из «бывалых» курьеров и строго сделал мне выговор. Узнав, что я только начал работать немного смягчился и дал десяток пакетов, при этом уточнил, кто меня так стажировал, что я не умею экономить пакеты.
С тех пор ситуация с обеспечением изменилась – наши супервайзеры выдают стабильно «золото». Я его стабильно подкапливаю и чувствую уверенно, если вдруг придёт очередной «пакетный» кризис.
Также нельзя пройти мимо темы главных инструментов курьера Озон. Это черный маркер и скотч.
Черный маркер это как в компьютерной игре основное оружие. Без него твоя работа потерпит серьезный проигрыш. Потому что уложив в пакет необходимые позиции для конкретного клиента этот пакет нужно подписать номером заказа с помощью черного маркера. И если вдруг у тебя он закончился. Считай у тебя не осталось патронов...
Подписывать пакеты номером заказа даёт возможность идентифицировать с помощью приложения какому клиенту соответствует этот пакет.
СКОТЧ. Это оружие массового поражения. Им можно подмотать сразу несколько коробок из одного заказа. Подматываешь для того, чтобы коробки из одного заказа не затерялись в будке твоего автомобиля среди множества всех товаров. Несколько пачек туалетной бумаги или памперсов, несколько рулонов чего-нибудь, несколько отправлений (это упакованные товары в бело-синюю упаковку Озон). Все это можно быстро подмотать скотчем. И ты молодец!
P.S. Возвращаясь поздно вечером на склад в одной из смен я заметил такую картину. В грязи, т.к. весь день шел дождь, на пандусе склада беспечно валялись несколько пакетов Озон. Возможно в спешке какой-то курьер выронил из своего ТЯ (тарного ящика). Но эта картина заставила меня вспомнить внутренне пережить тот момент, когда я в первые смены выпрашивал это золото поштучно.