В России к числу активно развивающихся направлений бизнеса относятся клининговые услуги, с потребностью в чистоте и гигиене сталкивается почти каждый владелец коммерческой недвижимости.
Клининговые компании должны учитывать все нюансы при подготовке к уборке — количество персонала, нормативные требования, виды оборудования и моющих средств. И что самое главное — помещение должно быть чистым при минимуме затраченных сил, энергии, средств и рабочего времени. О том, как оптимизировать бизнес-процессы и сократить расходы клининговых компаний — рассказываем в нашей статье.
Шаг 1. Анализ текущих бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов — один из индикаторов, по которому можно оценить эффективность работы клининговой компании, выявить сильные и слабые стороны.
Для начала необходимо изучить все этапы работы, начиная с приема заявок и заканчивая завершением уборки. Важно определить основные шаги, ресурсы и время, затрачиваемое на каждый этап.
Далее следует выявить проблемные моменты в бизнесе. Возможно, ваша компания долго выполняет заказы из-за недостаточной координации между сотрудниками.
Проанализируйте затраты на выполнение каждого заказа, включая расходы на обслуживание оборудования, материалы и моющие средства. Чтобы выявить возможности для сокращения издержек и оптимизации расходов.
Если количество заказов и лояльность клиентов растет, а доходы превышают расходы, значит, стоит продолжать выстраивать стратегию в выбранном направлении.
Шаг 2. Планирование рабочих задач
Планирование и организация рабочих задач играют ключевую роль в успешной деятельности любой компании. Разработка детального плана уборки для каждого клиента с учетом индивидуальных особенностей помещения позволяет обеспечить высокое качество услуг. А распределение задач среди сотрудников и определение четких сроков выполнения работ помогают эффективно использовать ресурсы и обеспечить своевременное завершение уборки.
Как эксперт в области гигиены, Merida может составить индивидуальный план уборки в зависимости от целей вашего бизнеса.
Шаг 3. Контроль
Разработайте систему контроля качества уборки и обслуживания помещений, которая будет включать регулярные проверки и оценку выполненной работы. Контроль не только обеспечивает соблюдение стандартов, но также влияет на финансовые результаты компании и мотивацию сотрудников.
Шаг 4. Чек-листы для клинера
Чек-листы для клинера помогают обеспечить систематичный и качественный подход к работе, уменьшить вероятность пропуска важных деталей и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Правильное использование чек-листов поможет клинерам эффективно выполнять свою работу и поддерживать высокие стандарты уборки.
Шаг 5. Использование профессионального оборудования и моющих средств
Эффективная уборка требует специализированного подхода, поэтому обычные средства будут малоэффективны. Чтобы выполнить работу на высоком уровне важно использовать профессиональное оборудование, качественные расходные материалы и моющие средства.
Профессиональные моющие средства в перспективе дешевле: низкий расход и высокая способность очистки. А внедрение дозирующих устройств поможет контролировать потребление расходников.
Подбирая оборудование, ориентируетесь на тип помещения, виды загрязнений и особенности работы. Компания Merida поможет выбрать оборудование под любой тип помещения!
За каждой клининговой компанией стоит команда профессионалов. Оптимизировать работу и сократить расходы поможет систематический подход к повышению эффективности рабочих процессов и квалификации сотрудников.