Недавно на форуме miningclub представитель BestChange, отвечая на критику пользователей, выдал сообщение следующего содержания:
Честно сказать, меня очень удивило это сообщение. Ведь манипулирование отзывами пользователей – это главный столп, на котором бестчендж функционирует. Они должны это понимать и, казалось бы, не должны акцентировать на этом внимание.
Но, раз уж ляпнули, давайте разберемся подробнее.
Как вы уже знаете, на главной странице и в поиске по направлениям обмена BestChange не показывает отрицательные отзывы. Как-будто их нет. Отрицательный отзыв может отобразиться только тогда, когда обменнику написали финансовую претензию и обменник еще не успел на неё ничего ответить, тем самым сняв её. Обычно, это занимает несколько минут, так что, в природе такое явление заметить удается далеко не каждому посетителю bestchange.
Раньше отзывы делились на 2 категории: финансовые претензии (которые снимались самими обменниками мгновенно) и положительные отзывы. Отрицательных не существовало в принципе, они же не так важны для клиентов, правда? Вот как это выглядело:
Под давлением комьюнити (отчасти, благодаря нам в том числе) BestChange выпустил важное обновление - теперь отзывы делятся на целых 4 категории: активные финансовые претензии, закрытые финансовые претензии (это не значит, что пользователю вернули деньги, нет. В закрытые фин. претензии отзыв переносится после любой отписки от обменника), комментарии и положительные отзывы.
Хотя бы что-то. Теперь юзер сможет изучить негатив, удобно разбитый по категориям и принять решение, стоит связываться с обменником или нет. Ведь так?
К сожалению, не так.
Бестчендж использует это нововведение, чтобы прятать отзывы, связанные с блокировками по AML из раздела финансовых претензий в раздел комментариев. Вот как это выглядит:
Хочется спросить, а чего так скромно, в комментарии? Перемещали бы сразу в положительные, а лучше вообще удалять такие. Зачем юзерам эта информация? Ну подумаешь, хотел обменять крипту – остался без денег. Чего бухтеть то?
При этом всегда что обменники, что бестчендж повторяют: вы согласились с нашими условиями, нужно было читать внимательнее. Но сами делают всё, чтобы как можно эффективнее замалчивать проблему с AML. Клиентов интересуют именно отрицательные отзывы. А вы отзывы, в которых обменники просто отжимают деньги и вымогают персональные данные, прячете туда, куда никто и не додумается заглянуть.
В общем, казалось бы позитивное изменение – отображение более правдоподобной картины в отзывах и удобную сортировку – бестчендж извратил и использовал ради своей личной наживы.
Раньше я не верил, что бестчендж наваривается на AML-скаме. Мне казалось, что он просто не хочет рушить империю обменников, которую он же воздвиг. Но теперь очевидно, что у BestChange есть личный интерес прятать негатив про свои обменники.
А если не хотите потерять свою крипту, выбирайте обменник на https://antiswap.info/ и изучите рекомендации из нашей статьи: "Как не нарваться на скам при обмене крипты".
Мы ведем борьбу с АМЛ-мошенниками: каждый день проверяем новые отзывы, выдаем статус СКАМ тем обменникам, которые блокировали деньги клиентов (уже более чем 250 обменников с бестчендж перешли в статус скам), и главное - добавляем обменники, которые не морочат голову клиентам и просто меняют крипту, как раньше.
Также просим подписаться на наш телеграм-канал - там мы делимся всеми важными новостями и рассказываем про самые примечательные случаи скама.