С 2012 года я помогаю руководителям достичь высоких доходов, в том числе через различные виды деятельности. Поэтому здесь я буду делиться ситуациями, которые могут помочь вам стать успешным руководителем с высоким доходом.
Руководитель с высоким достатком. Ситуация №1.
Светлана, финансовый директор управляющей компании, поделилась следующей историей: она приехала в один из филиалов холдинга и обнаружила, что стол главного бухгалтера захламлен после рабочего дня. Она тут же громко и раздраженно отругала ее. Главный бухгалтер навела порядок на столе, и Светлана осталась довольна результатом - проблема была решена! А вы согласны?
Согласно исследованиям, захламленное и неорганизованное рабочее пространство может привести к снижению производительности.
А теперь давайте рассмотрим ситуацию с другой стороны. Подчиненные, на которых кричит начальство, чаще испытывают неудовлетворенность работой и снижение мотивации, что может негативно сказаться на их общей производительности.
Стратегии управления сложными ситуациями.
В случае тенденции или критической ситуации, которую невозможно исправить, можно использовать следующие стратегии:
- Сбор "на троих".
В случае сложных конфликтов в коллективе попробуйте провести беседу в присутствии трех человек. Руководитель должен четко донести ценности команды и убедиться, что оба человека ведут переговоры в конструктивной манере. Это также позволит выявить, не превышает ли кто-то из участников свою роль. - Проектный подход.
Выводите работы по исправлению ситуации на уровень проекта и возьмите на себя ответственность за результаты данного проекта. - Работа с оправданиями.
Примите меры в отношении сотрудников, которые часто используют сообщение о проблемах в качестве оправдания и не пытаются решить их самостоятельно. Таких сотрудников часто называют "пересаживатели обезьян", которые полагаются на то, что начальник решит их проблемы за них.
Если вы не можете справиться с ситуацией и это повторяющаяся проблема, вам может потребоваться обучение.
Системный подход к управлению
В любой ситуации важно учитывать связи между действиями и их возможными результатами - это основа системного подхода. Если решать проблемы с помощью крика и унижения, пострадает не только авторитет человека, но и его мотивация.
Что делать руководителю
Мы со Светланой приняли совместное решение внедрить систему штрафов за беспорядок на рабочем месте после 18:00 для главного бухгалтера и ее подчиненных. Результат был незамедлительным и привел к созданию чистой и организованной рабочей среды в отделе бухгалтерии.
Светлана использовала таблицу "Анализ текущей ситуации"
_________________________________________ Автор: Лариса Плотницкая
Узнайте инструменты для руководителя с высоким доходом в моем Telegram-канале.