Спор между пассажиркой и авиакомпанией возник после того, как 7 июля 2023 года пассажирка совершила международный авиаперелет по маршруту Стамбул-Сочи (Адлер), осуществляющей авиакомпанией АО «ИрАэро». Ее багаж перевозила та же авиакомпания. Вес багажа составил 20 кг.
По прилету в аэропорт города Сочи (Адлер) багаж выдан не был. Пассажирка обратилась в службу розыска багажа аэропорта, где был составлен Акт о неприбытии багажа. По истечении 21 дня розыска багаж не был найден.
В этой связи пассажирка как потребитель обратилась к авиакомпании с претензией из-за некачественной пересылки Исполнителем багажа, который был утерян.
Пассажиркак как потребитель ссылаясь на положения статей 4 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребовала возместить убытки в соответствии с Международной конвенцией о перевозках.
Женщина мотивировала свое требование тем, что в утерянном багаже были ее любимые личные вещи, также она перевозила в утерянном багаже подарки для своих близких на сумму более 120 тысяч рублей. Багаж не возвращен и не найден, что подтверждается Письмом «Международный аэропорт Сочи». Размер компенсации (убытков) оценен Ею согласно Конвенции в сумме 123 320 рублей.
После предъявления в суд искового заявления о защите прав потребителей, авиакомпания частично перечислила Ей сумму в размере 37024 руб., тем самым признала нарушение прав пассажира.
Вместе с тем, авиакомпания не согласилась с исковым заявление и просила в удовлетворении его отказать, ссылаясь на то, что она полностью возместила пассажиру ущерб. Также ответчик просил передать дело в суд по месту его нахождения, то есть в г.Иркутск. Суд же согласился с доводами потребителя и его представителя о том, что пассажир как потребитель вправе был обратиться в суд с иском о защите прав потребителей по месту своего жительства и требовать взыскания компенсации (убытков). Суд присудил пассажирке убытки в сумме 86296 рублей в связи с утерей багажа, компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей и штраф в размере 30000 рублей.
Решение суда не вступило в законную силу и скорее всего будет обжаловано авиакомпанией.
_______________________
Подписывайтесь на мой канал и узнаете больше!!
#защитаправ_потребителей
#юрист
#адвокат
#авиакомпания
#утерябагажа
#багаж