Я более 20 лет проработала в сфере продажи авиабилетов. За время своей карьеры я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда клиенты, самостоятельно приобретая билеты, совершали ошибки, которые в дальнейшем существенно усложняли им перелет. Сегодня я хотела бы поделиться с вами своим опытом и рассказать, как я точно не буду приобретать билеты и никогда не посоветую это своим клиентам.
1. Никогда не покупайте билеты отдельными бланками, если у вас предстоит путешествие с пересадкой. Во-первых, трансферные перелеты, как правило, дешевле. Во-вторых, в случае задержки вылета авиакомпания перенесет ваш рейс из пункта трансфера на ближайший совершенно бесплатно. Более того, если вам предстоит длительное ожидание в пункте трансфера, авиакомпания предоставит вам гостиницу и питание.
В случае, если вы оформите маршрут разными билетами, все расходы, связанные с переоформлением билета при опоздании на трансферный рейс, лягут на ваши плечи. Это может существенно усложнить ваш перелет и увеличить его стоимость.
2. Покупайте билеты только у проверенных агентов или на официальном сайте авиакомпании. Приобретая билет непосредственно у перевозчика, вы получите наименьшую стоимость, так как любой агент возьмет комиссию за свои услуги. Кроме того, по закону РФ билеты можно сдать только по месту их приобретения. Если вам придется обратиться за возвратом, решить этот вопрос будет проще, работая напрямую с авиакомпанией.
В моей практике было несколько случаев, когда пассажиры приобретали билеты у посредников на сайтах, а затем по состоянию здоровья им пришлось отменять вылет. Нам пришлось в течение нескольких месяцев помогать им вернуть свои деньги.
В одном случае пассажиры так и не смогли получить обратно свои средства, поскольку агентство, у которого они купили билеты, было зарегистрировано за рубежом и, оформив пассажирам возврат, просто не перечислило им деньги.
3. Прежде чем купить билет, тщательно проработайте все варианты перелета, чтобы избежать переплаты. Для поиска оптимального маршрута и стоимости можно воспользоваться агрегаторами по поиску авиабилетов, таким как Aviasales. Если вы не хотите тратить время на самостоятельный поиск, обратитесь в офис авиакомпании или в агентство по продаже воздушных перевозок.
Оплату за свои услуги агентства берут только при оформлении билета, так что, если вас что-то не устроит, оплачивать ничего не придется. Еще как вариант, можно будет оформить подобранный вам маршрут самостоятельно на сайте и сэкономить на комиссии, но я вас этому не учила.
Надеюсь, мои рекомендации помогут вам избежать распространенных ошибок при покупке авиабилетов и сделают ваши путешествия более комфортными.
Подписывайтесь на канал! Здесь вы найдете много интересного и полезного контента. Я регулярно публикую новые материалы и всегда рада ответить на ваши вопросы. Присоединяйтесь!