Структура ведения сессии "коучинговая стрела" - базовый инструмент коучей всех времен и народов.
Этот инструмент дает возможность эффективно организовать сессию, придерживаться течение сессии заранее поставленных целей в и планировать следующие шаги в работе.
Мы же помним, что целью коучинговой работы всегда является достижение желаемого результата? Именно в этом аспекте, данный инструмент является первой нашей помощницей. «Стрела коучинга» - четкий, легкий и удобный формат, который позволяет достичь результатов даже после одной коуч-сессии.
Состоит она (стрела) или он (инструмент) из 6 этапов.
Первый этап
Создание пространства
Скорее всего, вы будете встречать красивое слово «раппорт», которое пришло из психологии.
Можно и так, конечно. А можно назвать так, чтобы сразу и всем было понятно – ЧТО ДЕЛАТЬ?!
Так вот, создать пространство – это наладить качественную коммуникацию с клиентом.
Как клиент или коуч поймут, что она «качественная»? По наличию:
- доверия,
- легкости,
- безоценочности,
- поддержке.
Второй этап
Создание соглашения или Прояснение контракта
Цель такого контракта в том, чтобы обе стороны четко понимали, что они могут ожидать от сессии и какие результаты ожидает достичь клиент. Это важный этап работы, потому что влияет на качество и успешность коучингового процесса.
Пример.
Коуч: - Наша сессия продлится 50 минут. Что вы хотите прояснить? (С каким запросом вы пришли?/Что вы хотите?) Почему это важно для вас?
Памятка коучу.
Важно следить за тем, чтобы клиент формулировал запрос: конкретно и позитивно, в зоне своего контроля, измеримо, экологично.
Третий этап
На этом этапе помогаем клиенту "создать опыт"
Для этого пользуемся всеми известными методами: колесо жизненного баланса, квадрат Декарта, пирамида логических уровней, метод Диснея и др.
Подробнее о способах можно прочитать в "15 золотых инструментах коуча. Бери и применяй"
Четвертый этап
Действия
Помните сами и напоминайте клиентам о "правиле 72 часов". Которое гласит: Если идею не начать реализовывать сразу, то по истечению 3-х суток вы вряд ли найдете силы и мотивацию для действий.
Памятка коучу.
На этом этапе у клиента созревает пошаговый план (даже если там есть первый шаг, то это уже план), а задача коуча мотивировать на первое короткое и простое действие.
Примеры простых действий: прочитать книгу по выбранной теме, найти документ, позвонить знающему информацию, написать список нужных людей или материалов.
Это такие действия, которые не займут много времени и усилий, но продвинут на пути изменений.
Этап пятый
Ценность для клиента
Что в этой сессии оказалось для вас наиболее ценным и полезным?
Это могут быть: ясность, полезность, открытие, что-то новое, рост.
Что это дает клиенту? Он осознает движение в направлении своих желаний. Фиксирует инсайты, закрепляет только что найденные связки, переосмысливает.
Этап шестой
Ценность для коуча
Благодарность, акцент на потенциале, возможно, короткий анализ собственных инсайтов.
Но, помним – в коучинге все ПРО клиента и все ДЛЯ клиента.
Благодарных клиентов и ценных сессий.
Подписаться на канал нужно по этой ссылке 😊