Здравствуйте, меня зовут Оксана, я профессиональный грумер и начинающий зоопсихолог из Санкт-Петербурга.
Я хочу поделиться с вами своим опытом взаимодействия с коучем.
К сожалению, негативным.
Почему я воспользовалась услугой коуча? Я поставила перед собой задачу повысить доход. Для структурирования мне нужна была помощь коуча.
Коуч, Анастасия Жданкина(Ермолаева),@nastyazhdankina представительная девушка, пообещала мне помочь за 2 месяца достичь результата. Мы оговорили цель (увеличение дохода) и сроки. Я сразу заплатила ей 100% стоимости ее услуг и мы активно приступили к работе.
По прошествию 4х месяцев регулярных, продолжительных по времени и очень расплывчатых по содержанию бесед с Анастасией, мой доход остался практически тем же и я по-прежнему не имела понятия о стратегии раскрутки в соц.сетях. Несколько раз я просила ее помочь мне с конкретикой, ведь я рассчитывала получить пошаговую инструкцию по продвижению своих услуг. Вопреки моим ожиданиям рекомендации носили очень общий характер, иногда выходящий за рамки компетенции коуча и нашего договора, не имели для меня практической ценности, и чаще всего не имели никакого отношения к интернет маркетингу и бизнес-стратегии как таковой. Однажды, в очередной раз спросив о конкретике, я услышала приблизительно такой ответ: «Я знаю как это сделать, но я хочу, чтобы ты догадалась сама». В итоге, всё о чём я догадалась, было то, что с этим коучем я вряд ли достигну своей цели.
В какой-то момент я предложила Анастасии прекратить наше сотрудничество и попросила вернуть мне 50% стоимости ее услуг, поскольку она, безусловно, потратила свое время, но моя цель не была достигнута совсем.
На сегодняшний день, компенсации я не получила, и наше общение практически свелось к нулю. Я получила достаточно противоречивый опыт и потратила крупную по моим меркам сумму денег в никуда.
В заключение, подведу итоги (мои ошибки, которые, возможно, помогут тем, кто решит обратиться к услугам коуча, любого):
1. Прежде всего, хочу отметить, что коуч нашла меня сама. Мы посещали одни и те же терапевтические группы , на которых большинство участников открыто делятся актуальными проблемами, обсуждают свой опыт и в диалоге стараются помочь друг другу. Именно там, ко мне обратилась Анастасия и предложила свои услуги коуча. Признаюсь, сейчас, спустя время, именно это неприятно вдвойне. Поскольку на группах царит своеобразная атмосфера доверия, я, во-первых, достаточно быстро согласилась на ее услуги, не найдя отзывов и других подтверждений ее деятельности в соц.сетях , как коуча; а, во-вторых, говоря прямо - сейчас у меня сохраняется некоторое послевкусие того, что именно на этом доверии меня и «поймали», в определенном месте и в определенное время. Возможно, и я тоже стала частью расширения целевой аудитории.
2. На наших встречах Анастасия нередко давала мне те же инструменты и рекомендации, которые предлагаются людям, посещающим терапевтические группы . Зачастую, они в меньшей степени относятся к бизнес-стратегии, и в большей - к психологии. Не говоря о том, что по сути, я платила за услугу, которая является интеллектуальной собственностью разработчиков терапевтических программ и предоставляется в группах бесплатно.
3. Мы не заключили письменного/печатного/физического договора с конкретным перечнем услуг и сроков. В случае с договором есть инструмент для диалога с коучем, на который возможно опереться в случае спорной ситуации. У меня этого инструмента нет, и это серьезно усложнило мои попытки получить компенсацию.
4. Я сразу отдала 100% предоплату, не проверив человека, не поняв кто передо мной, не найдя отзывов и не будучи уверенной в профессионализме того, с кем согласилась сотрудничать.
5. Не стану снимать ответственность с себя, и ни в коем случае не стану обесценивать время и старания коуча. Деньги я отдала своими руками и мы, действительно, провели немало времени в беседах. Возможно, мы изначально по-разному видели, качество и содержание услуги.
Однажды, в качестве одного из шагов для развития бизнеса, Анастасия предложила мне преподавать людям зоопсихологию. Я ответила, что не считаю это возможным потому, что сама стала заниматься зоопсихологией не так давно и на сегодняшний день для преподавания у меня нет достаточной компетенции. На что Анастасия ответила: «У меня с этим нет проблем».
Ко всему вышесказанному хочу добавить только одно - очень важно проговаривать цель и содержание тех услуг, за которые вы собираетесь заплатить и так же важно фиксировать это. Обозначить, что конкретно вы хотите от коуча, убедиться, что вы понимаете друг друга и этот человек обладает необходимой компетенцией, чтобы вам помочь. Иначе, есть большой риск погрязнуть в бесконечных около-психологических беседах о «ресурсах, потоках и состояниях» и рекомендациях из ряда тех очевидных вещей, которые вы и так знаете сами.
Желаю всем не повторять моего опыта, беречь себя, своё время и ресурсы.
Всего доброго