Повелась я тут на мега скидку как новому покупателю + кэшбек от моего банка, решила пополнить продуктовые запасы с максимальной выгодой. Набрала корзину на почти 30 кг (ну так запасы же пополняю, не хухры-мухры - по 2 пачки риса и гречки, 6 пачек разных макарон, консервы, заморозка и прочее долгохранящееся).
Выбрала пункт "если не дозвонились - убрать из заказа". Имхо - это самый удобный пункт, т.к. сориентироваться, что взять взамен (в сочетании цена/качество, конечно же), пока на трубке у тебя висит плохо разговаривающий сборщик лично мне трудно. Когда позвонили, я успела взять трубку, но услышала я только робота, который возвестил о том, что мне звонят по моему заказу и короткие гудки. Естественно, поставили статус "не дозвонились", хотя я взяла трубку на втором-третьем гудке.
Курьер мне начал звонить с 17:50 (в рамках обещанного с 17:00 до 19:00). Причем он позвонил уже вроде как от дома с вопросом про парковку, а после разговора пропал минут на 20. У меня сложная система - парковка во дворе дома, а вход в подъезд с улицы. Он поныл, что ему эти пакеты тащить, но я была непреклонна. Потому что ну предлагать его встретить на улице с 30кг продуктов... Я поэтому и заказываю доставку - чтобы не носить тяжелое. В общем обозлена я уже была - разве это мои проблемы, что у меня такой неудобный дом? Обычно доставщики не парятся и на 10 минут паркуются на тротуаре со стороны улицы, благо, он реально очень широкий. О чем я и рассказала курьеру. Но он сказал, что не хочет попадать на штраф. Я ответила, что я не автомобилист и таких нюансов не знаю)))) Что правда - я не вожу машину, мне нельзя получить права из-за слишком плохого зрения.
В общем, принес курьер заказ, поставил перед дверью в подъезде и с ехидным "В дом заносить не надо?" свалил в даль. Я занесла пакеты, начала разбирать и не досчиталась пакета с заморозкой (2 пачки пельменей, 2 пачки стручковой фасоли, по пачке клубники и черники, пачки резаного шпината) и грейпфрутов. Написала заявку в чат, но мне сказали, что они все проверили и у них все норм. Позвонила - робот отправил писать заявку в чат. Написала еще раз (а там еще такая дурацкая форма - мало поставить в продукте статус "не привезли", надо еще и комментарий какой-то написать. Я копипастила "не привезли", чувствуя себя очень умственно неразвитым человеком. Вторую заявку тоже отклонили. Прозвонилась к живому человеку - человек сказал, что они все проверили, товар у меня. И я в момент заказа приняла их оферту, где сказано, что я при курьере должна проверить все покупки. Ага, наручниками к батарее его пристегнуть и проверять, не иначе.
После этого посмотрела отзывы в интернетах - это частая история, и даже на официальных источниках комментарий один "мы проверили, у нас все в порядке". Поэтому даже не стала пытаться дальше что-то оспорить, хоть и жалко тысячу рублей, которая ушла в никуда. Попыталась успокоить себя тем, что просто заказала без промокода первого заказа, но все равно, блин, жалко этих денег!
В общем, пока не знаю, хочу ли пользоваться этим сервисом дальше. Сначала, конечно, хотела все удалить, но по прошествии некоторого времени, возможно, изменю свое мнение в сторону оооооочень въедливого покупателя.
Бесят(((