По словам очевидцев, примерно в 23 часа 30 минут к «Ауре» стали подъезжать пожарные машины, а люди в это время покидали здание торгового центра.
«Сработала сирена-оповещение, эвакуировали оперативно, все выходы были открыты, кое-где охрана и персонал подсказывали, куда идти. Что произошло, непонятно»,
«Сработала сирена оповещения во время просмотра фильма, все без паники пошли к эвакуационному выходу. Задымление было где то на парковке, муж еле машину забрал. Пожарные приехали оперативно, подключались к пожарному водонапорному крану. Реально, спускаясь ниже, становилось жарко», – рассказывают те, кто в тот момент находился в «Ауре».
В региональном ГУ МЧС пояснили, что в здании торгового центра сработала сигнализация. В одном из подсобных помещений было слабое задымление. В результате повреждено 2 метра проводки и закопчена стена. Причину произошедшего устанавливают эксперты.