После этой истории у меня послевкусие, как будто лягушек наелась. Наша профессия прекрасна, вот только люди всё портят
В данном случае, недобросовестные клиенты, которые откровенно пользуются добротой, принимая ее за глупость и предложение к наглому использованию
Эту историю с просьбой помочь советом, как выйти из тупиковой ситуации, опубликовала моя подписчица Ольга под одной из моих публикаций, и я посчитала невозможным оставить это без внимания
Привожу ее текст без изменений и ниже будут скрины переписки Мастера и Заказчика
**********
Эх, у меня только сейчас произошел случай, не могу успокоиться пока.... Я шью около 30лет, сначала самоучка, потом курсы и т.д.... в результате, сейчас работаю в театре балета и шью костюмы, параллельно дома по вечерам и ночам свои заказы отшиваю... 2 месяца назад ко мне обратилась давняя клиентка, лет 10 знаю и периодически шью, сначала танцевальные, потом она вдруг!!!! Стала Дизайнером ( уехала в Черногорию, периодически приезжая сюда) я ей отшивала несколько вариантов придуманных ею платьев , она оплачивала( правда всегда строила глазки и "душила" по цене)... И вот опять она приехала, сказала , что хочет отшить коллекцию к Фешн Вик. В течение месяца я по ночам отшивала ее платья ( при этом она кроила простенький верх- перед и спинку. Через раз- 2 полотна юбки, ч уже подкрашивала воротники, стойки, рукава, пояса, проклеивала , делала застежки на безумном количестве пуговиц, и отшивала) т.к. изначально было непонятен объем работы, стоимость мною была примерно озвучена, сначала были костюмы юбка и верх ( материалы вельвет, бархат и пр... Сложные) юбка 2т, верх 3т... Потом появились платья . в результате было отшито в 1 партии 7 платьев и 4 костюма, они были в 32 захода отправлены курьером к фотосессиям. Оплата не было, но т.к. она всегда оплачивала, я не волновалась... Далее я сломала ногу, сидела дома, и согласилась( дура, видимо!) пошить ей оставшиеся платья и костюмы для коллекции. Она настаивала, чтоб еще 15-18 изделий были готовы к концу марта, я сказала, что мне может помочь моя коллега из театра, только надо было мне принести весь объем работы, чтоб ч распределила между нами, может что-то подкроила, т.к. идеи "Дизайнера" я уже примерно понимала, а коллеге надо было многое объяснять... В результате, мне периодически ( раз в 2-4дня)приносились по 1, 2 "раскроя" , и я , с гипсом( правая нога!!!, научилась шить левой, про боль и дискомфорт вообще молчу, но хотелось помочь все-таки), это отшивала, переделывала что если не так, делала аксессуары( розочки, съёмные рукава и пр...). За неделю до часа х я предупредила, что если она хочет, чтоб я успела, надо отшивать по 2 изделия в день, соответственно она должна принести мне раскроенные вещи... Всю неделю также приносились 3 вещи через день, и потихоньку начало все это сопровождаться возгласами, что я ее подвожу и не успеваю.... В результате 1 апреля она прибежала требуя отшитые 3 платья и пару переделанных вещей, на что я сказала, что при таком отношении ко мне наше сотрудничество заканчивается и прошу мне
Извините, эмоции зашкаливают, поэтому подробно.... Прошу мне оплатить выполненную и сданную( уже и фотосессии прошли) ей работу, и потом я передам оставшиеся готовые платья... Начались вопли, сто сейчас денег нет, я сказала, что и вещей тогда нет... Вообщем скандал, ушла потом начала ставить мне условия, что так и быть я все доделываю и она тогда мне оплатит, но не исходя из моей суммы 90т за 18 изделий, так она оплачивать мою работу не собирается, а из расчета платье 2т, костюм 3т, т.к. это ОПТ!!!!!! ( пытаюсь объяснить, что опт, это отшив полностью раскроенные изделий, без подкройки и переделок под хотелки), мне было заявлено, что больше она платить не собирается, и вообще я ее подвела , чтоб я подавилась оставшимися у меня платьями "в залоге", она будет это все шить у другой швеи... Т.е. мне не было оплачено ни копейки!!!! за работу в течение 2 месяцев и 18 отшитыми изделиями.... Понятно, что никакого договора официального у нас не было, и все на словах и доверии... И больше всего мне мерзко, что я это все делала в ущерб своему здоровью , с гипсом, отеком... ( это, конечно, был мой выбор, но...). Доказательств, что я это шила у меня масса, фотографии в процессе пошива чеки от курьеров, готовые изделия с фотосессий... Но что можно сделать?!?!"
**********
Надо сказать, история весьма драматичная и больше всего пугает беспомощностью, ведь заказчик отказывается решать вопрос по-хорошему, а для плохого воздействия аргументов явно недостаточно
Да, можно сколь угодно долго говорить о предоплатах, договорах и частичной оплате заказа по мере сдачи заказа, но, как говорится, "жизнь невозможно повернуть назад, и мясо из котлет не восстановишь"
Ситуация осложняется еще и тем, что нет даже рабочей тетради, в которой ведется учет, когда привезли, когда сдали, роспись клиента в получении. Это уже можно использовать для составления досудебной претензии. Кроме того, очень помогает в больших путанных заказах, когда начинаются прения "я тебе сдала 3 платья вчера", "ничего не три, а всего одно и позавчера". Курьерская доставка в данном случае ничего не подтверждает, может, там тортик отправляли
Будет здорово, если откликнется кто-то с опытом решения подобных конфликтов и поможет дельным советом, мне пока ничего путного в голову не приходит, чтобы результат наверняка был положительным
Заранее благодарю всех неравнодушных, кто даже просто поддержит добрым словом или лайком, чтобы публикацию увидели как можно больше людей и, возможно, именно среди них найдется тот, кто изменит ход событий. А может и сама Заказчица увидит и примет участие в обсуждении ❤️ Спасибо, что читаете и поддерживаете. Присоединяйтесь к моему бесплатному телеграм-каналу, чтобы полюбить шить красиво ❤️
