Официальный сайт: redhelper.ru
RedHelper – инструмент, который делает онлайн-консультации легкими и эффективными. Это один замечательный сервис, который поможет вам значительно улучшить взаимодействие с клиентами на вашем веб-сайте. Давайте поговорим о
Кому будет полезен сервис RedHelper
RedHelper станет незаменимым помощником для владельцев интернет-ресурсов любого типа – от онлайн-магазинов до сайтов услуг. Если вашей компании важно обеспечить оперативное и качественное обслуживание клиентов, то этот сервис просто необходим.
Основные функции сервиса RedHelper
- Онлайн чат и офлайн форма заявки: Возможность мгновенного общения с посетителями сайта и получения запросов в любое время.
- Сохранение и восстановление переписки: Полезная функция для повторных заходов пользователей или после закрытия браузера.
- Кобраузинг (мониторинг действий посетителя и подсветка): Позволяет отслеживать действия пользователей на сайте, что помогает операторам более эффективно помогать клиентам.
- Оценка оператора: Позволяет контролировать качество обслуживания и улучшать его.
- Активные продажи: Помогает увеличить конверсию и продажи благодаря персонализированным предложениям и активным приглашениям в чат.
- Статистика работы: Предоставляет детальную аналитику о работе операторов для эффективного управления процессом.
- Сбор контактов при отсутствии ответа: При отсутствии оператора или недоступности чата, сервис автоматически собирает контактные данные пользователя для последующей связи.
- Опция старта чата при помощи QR-кода, интеграция в соцсети: Позволяет пользователям инициировать чат с помощью QR-кода или через интеграцию с социальными сетями, обеспечивая удобство взаимодействия.
- Одновременное консультирование нескольких клиентов: Операторы могут эффективно обслуживать несколько клиентов одновременно, что повышает производительность и улучшает качество обслуживания.
- Уведомления и статусы: Пользователи и операторы получают уведомления о новых сообщениях и изменениях статуса чата, обеспечивая оперативное реагирование на запросы.
- Перенаправление чата другому оператору: Позволяет операторам перенаправить чат другому коллеге или специалисту, если это необходимо для более эффективного решения вопроса клиента.
- Вторая линия: В случае, если все операторы заняты, сервис предоставляет возможность перехода на вторую линию обслуживания, чтобы ни один запрос не остался без внимания.
- Шаблоны ответов: Для ускорения процесса ответа на часто задаваемые вопросы операторы могут использовать заранее подготовленные шаблоны ответов.
- Передача дополнительных вложений: Пользователи могут передавать дополнительные файлы или документы через чат для более детального и качественного консультирования.
- Работа из одной системы на разных ресурсах: Операторы могут эффективно обслуживать клиентов с разных ресурсов или сайтов, используя одну унифицированную систему, что обеспечивает единый и согласованный подход к обслуживанию.
Плюсы и минусы сервиса RedHelper
Плюсы:
- Мгновенное общение: Благодаря чату можно быстро и эффективно решать вопросы клиентов.
- Повышение уровня обслуживания: RedHelper помогает оперативно реагировать на потребности клиентов, что улучшает обслуживание.
- Увеличение продаж: Эффективное взаимодействие с клиентами и персонализированные предложения способствуют увеличению конверсии.
Минусы:
- Ограниченные возможности в бесплатной версии: Для полноценного использования некоторых функций придется перейти на платный тариф.
- Сложность интеграции с другими системами: Необходимы дополнительные настройки для интеграции с CRM или HelpDesk.
Сервис RedHelper - отличный инструмент для тех, кто хочет улучшить взаимодействие с клиентами на своем веб-сайте. Его многочисленные функции помогут вам не только предоставлять качественную поддержку, но и повысить уровень обслуживания и увеличить продажи.
Вопросы и ответы
Какие основные функции предоставляет сервис RedHelper?
RedHelper предоставляет функции онлайн чата, сохранения переписки, мониторинга действий посетителя, оценки оператора, активных продаж и многое другое.
Кому будет полезен сервис RedHelper?
RedHelper будет полезен владельцам интернет-ресурсов, магазинов, компаниям услуг и любым организациям, желающим улучшить взаимодействие с посетителями сайта.
Какие преимущества имеет использование RedHelper для бизнеса?
Преимущества включают в себя повышение уровня обслуживания, увеличение конверсии, мгновенное общение с клиентами, детальную статистику работы операторов и многое другое.
Какие недостатки существуют при использовании сервиса RedHelper?
Некоторые недостатки включают ограниченные возможности в бесплатной версии, а также сложности интеграции с другими системами.
Какие дополнительные функции предоставляет RedHelper для улучшения взаимодействия с клиентами?
Среди дополнительных функций можно выделить сбор контактов при отсутствии ответа, перенаправление чата другому оператору, шаблоны ответов, уведомления и статусы и другие.
Официальный сайт: http://redhelper.ru/
Читайте также:
