В самом конце января мы купили кроссовки на популярном сайте wildberries https://www.wildberries.ru/catalog/183345144/detail.aspx?size=302193876
Долго выбирали, читали отзывы. Плохих отзывов на момент покупки было совсем не много. Ведь полное отсутствие, которых наводит на подозрение о подтасовке. Заказали. Приехали кроссы, и казалось бы, все замечательно состыковалось. И качество вполне достойное, и размер подошел, а он у нашего мальчика не маленький, 29 см стопа. Цена 3200 на момент заказа. Заказывали у продавца MIL-KOM с рейтингом 4.3 и более 20 тыс. продаж. И опять, казалось бы, все будет нормально.
НО не тут то было. Поскольку, кроссовки скорее весенне-летние, то и на улицу, соответственно, не носил их мальчик. Надевал несколько раз на физкультуру в школу. Ну а почему бы и нет? Ведь на сайте в описании значится: Кроссовки Adidas спортивные на повседневную носку, обувь из высококачественных материалов с аккуратной прошивкой с мягкой пяткой чтобы не натирало ногу делают её удобной, коллекция/ являются отличным выбором не только для занятий спортом, но и для ежедневных прогулок Преимущества модели, высокая износостойкость и всеми узнаваемый ретро силуэт кроссовок, который не выходит из моды. Кроссовки мужские adidas обладают высокими характеристиками для занятий спортом. Кроссовки Кеды станут отличным подарком для друга любимого сына мужчинам на Новый год, день рождение или просто так.
К концу марта на улице потеплело, дождей тоже не было и надевал наш подросток их несколько раз на улицу. И в один из дней, вышел он на улицу в целых кроссовках, а домой вернулся в "босоножках". Из дыр на носах торчали носки. Оба кроссовка на одной и той же вставке рассыпались в прах. Нормальному человеку о чем это говорит. Да о том, что вставка эта была из гнилого материала. Иначе как понимать, что ...обувь из высококачественных материалов с аккуратной прошивкой, не только для занятий спортом, но и для ежедневных прогулок, высокой износостойкостью, обладающая высокими характеристиками для занятий спортом...(по тексту из описания товара) просто развалилась в одночасье?
Написали на сайт обращение, с просьбой рассмотреть возврат денег по браку. Прикрепили фотографии. И продавец оказался слепым, видимо, потому что брака он не увидел. Так же, как впрочем, и специалисты маркетплейса оказались незрячими, и не увидели, что на кроссовках таинственным образом развалилась, как под копирку, одна и так же деталь на обоих башмаках. И в возврате средств нам отказали.
Ну ладно, обидно, конечно, очень. Поможем другим не попасть в подобную ситуацию, написав отзыв на сайте. Но вот тут то и прояснилось, где ларчик зарыт. Отзыв категорически отказываются публиковать, предлагая написать его по-новому. Т.е. если написать хороший отзыв, но откровенное вранье, его опубликуют. А если честно, и с фото, его отклонят, переведут отзыв в обращение и в очередной раз откажут в возврате средств.
Вот так вот, популярный сервис wildberries "стимулирует покупки клиентам и реализацию продавцам. К счастью, в моем многолетнем общении с данным маркетплейсом подобных ситуаций еще не было. Но осадочек остался!