Количество онлайн-продаж только растет, но многие компании забывают о "дожиме" клиентов. Это значит, что потенциальные клиенты начинают взаимодействие с организацией, но не совершают покупку из-за различных причин. Недавно к нам обратилась компания по аренде апартаментов. Основной источник заявок — Циан. Менеджер справлялся с обработкой новых сообщений, но времени на возобновление переписок с другими клиентами не было. Диалог просто заканчивался, когда потенциальный клиент уходил на подумать. Мы предложили им решение, для увеличения конверсии из заявок в продажи.
Задача
Клиент пришел с запросом вернуть тех клиентов, которые не оставили свой номер телефона и увеличить конверсию из заявок в продажи. Полная замена менеджера не требовалась.
Решение
Мы предложили заказчику интеграцию бота на основе искусственного интеллекта от Chatix, который бы смог автоматически инициировать диалоги с потенциальными клиентами, которые не оставили свой номер телефона.
Что такое Chatix?
Chatix — конструктор надёжных ИИ-менеджеров для продаж, которые могут также, как люди, вести живой диалог в любых социальных сетях и мессенджерах, рассказывая о ваших товарах или услугах.
Мы настроили цифрового менеджера так, чтобы он умел отличать клиентов, которые не оставили контактные данные. Для этого процесса нам пришлось использовать стоп-слова, с помощью которых бот понимал, какой диалог нужно возобновить, а какой нет.
Как мы уже упомянули выше: основной канал заявок — это Циан. Ранее у нас не было опыта интеграции ИИ-менеджера именно с этой платформой. Но мы без труда установили Chatix и на Циан, он легко интегрируется с абсолютно разными платформами, мессенджерами и социальными сетями, а также виджетами на сайте.
За две недели тестирования ИИ-менеджер показал отличные результаты. Он провел десятки диалогов с клиентами, в результате которых многие из них оставили свой номер телефона для дальнейшей покупки через менеджера. Сейчас компания рассматривает возможность полной автоматизации переписок с помощью Chatix.
С развитием технологий искусственного интеллекта перед нами открывается множество возможностей, в том числе автоматизация переписок. Сервис Chatix позволяет это сделать, экономя деньги и улучшая результаты продаж.
Хотите протестировать бота в своем бизнесе? Пишите vk.me/dokus.design!