"Магнит" создал лабораторию ИИ для повышения эффективности работы компании

Компания "Магнит" открыла новую лабораторию искусственного интеллекта, AI.Lab, которая является специализированным подразделением, направленным на разработку и адаптацию новейших технологий на базе генеративного ИИ. Об этом сообщает пресс-центр ритейлера.

Эксперты этой лаборатории будут фокусироваться на отработке технологий для интеллектуального поиска и создания контента, а также на применении технологий компьютерного зрения. Важное внимание уделяется также гиперперсонализированным методам взаимодействия с клиентами и разработке виртуальных ассистентов для сотрудников.

Применение указанных инноваций позволит значительно улучшить качество обслуживания клиентов и операционную деятельность всей компании. Например, технологии компьютерного зрения могут использоваться для эффективного мониторинга использования тележек и корзин в магазинах, что поможет оптимизировать их количество и, как следствие, сократить потери и улучшить обслуживание клиентов.

Технология интеллектуального поиска, базирующаяся на NLP и текстовых моделях, позволит улучшить точность поисковых запросов за счёт таких функций, как поиск по описанию, синонимам, изображениям, с учётом транслитерации, опечаток, различных словоформ и неправильной клавиатурной раскладки и т. п. Реализация этой технологии способствует повышению эффективности мобильного приложения для доставки, увеличению его пользовательской базы и росту конверсии.

Среди успешно реализованных проектов стоит выделить использование генеративного искусственного интеллекта для создания визуального контента на веб-портале Gastronom.ru. Этот ресурс, принадлежащий компании "Магнит", предлагает посетителям разнообразные рецепты и информационные статьи о продуктах питания. Применение технологии нейронных сетей для генерации необходимых изображений позволило существенно, на 10–15%, уменьшить время, которое сотрудники тратят на подготовку контента. В дополнение к этому, в рамках стремления улучшить процесс создания текстового контента, включая описания товаров на сайте и в мобильном приложении ритейлера, планируется внедрить технологии, основанные на использовании больших языковых моделей (LLM). Эти модели способны обеспечить более эффективное и качественное создание текстового материала.

Кроме того, специалисты разрабатывают и тестируют разнообразные большие языковые модели, как собственные прототипы, основанные на открытых библиотеках, так и модели, разработанные российскими компаниями. Цель этих испытаний заключается в выборе наиболее подходящего решения, которое будет настроено в соответствии с потребностями ритейл-организации. Внедрение таких моделей также облегчит повседневную работу сотрудников "Магнита" благодаря созданию интеллектуальных помощников и чат-ботов, что позволит более эффективно управлять данными.

Алексей Четыркин, директор департамента по аналитике данных сети “Магнит”, заявил о том, что Современный ритейл испытывает значительное влияние новейших технологий, поэтому компания "Магнит" стремится быть в числе лидеров этих изменений, создав для этого собственную лабораторию по разработке генеративных искусственных интеллектов. За последние годы "Магнит" уверенно развивался в направлении высоких технологий, однако до недавнего времени акцент делался преимущественно на традиционные ИИ-технологии и машинное обучение. Сейчас компания намерена расширять свои возможности, внедряя новейшие разработки в области искусственного интеллекта. Ожидается, что инновации из лаборатории AI.Lab найдут применение в различных сегментах деятельности компании, улучшат качество сервиса для клиентов и станут важным ресурсом для сотрудников.

]]>