Мне регулярно звонят разные Натальи и Татьяны, представляющие интересы Ростелеком. Почему-то, именно дамы с этими именами. Но это так, к слову. Откуда Ростелеком имеет мой номер - понятно, в свое время мы были абонентами этой замечательной в неважном смысле слова организации. А почему перестали, и более не хочется - расскажу.
Еще до того, как я вышла замуж за своего супруга, был заключен договор на безлимитный интернет. Но - с недостаточной для наших нужд скоростью. Поэтому мы перезаключили договор по акции. Выбрали акционный тариф с видеонаблюдением (камерой). Дело в том, что только интернета с достаточной пропускной способностью Ростелеком не предлагал, обязательно была "нагрузка" в виде побочных продуктов. Выбрали наиболее адекватное по сочетанию "цена-качество".
Впоследствии оказалось, что обычный мобильный интернет по раздаче со смартфона... лучше. И дешевле. Раза эдак в 4. Поэтому мы расторгли договор. В офисе я подписала бумаги о расторжении, и благополучно забыла. Но Ростелеком не забыл обо мне.
Спустя 4 месяца приходит "письмо счастья", что я должна довольно таки круглую сумму, с пенями. И с предъявами, чтобы оперативно оплатили, иначе обратятся в суд. Иду в офис. Со всеми бумагами о расторжении договора.
Оказывается, что они начисляли тариф за камеру. И, как хотите, но камера у вас работает, у нас есть сведения о работающей камере!
Камеру эту мы при подключении подключили к личному кабинету, а затем, когда мастер ушел, просто выключили и отключили все полностью. Более того - сдали при расторжении договора все оборудование.
Путем длительных разговоров со службой поддержки (в офисе эту проблему решить не смогли), я все же добилась того, что долг был списан ввиду технической невозможности оказания услуг видеонаблюдения за указанный период. Мне еще попытались попредъявлять, что я обманываю. Но были у меня на руках неопровержимые доказательства. И аргументы, что в суд пойду уже я. А ак же сей рассказ появится в интернете.
Долг списали, договор еще раз закрыли.
Что это было - я не поняла, но, когда мне звонит очередная дама, представляющая интересы Ростелеком, у меня дергается глаз.
Магонова Юлия Валериевна
https://www.9111.ru/questions/77777777723819277/