рубрика «Эксперт beauty-индустрии»
Екатерина Шевченко в индустрии красоты уже 17 лет, она колорист-технолог,
преподаватель, а ещё многодетная мама, которая ни разу не была в декрете. Главный принцип Екатерины в работе и по жизни — чистота во всем: чистота мыслей, рабочего места, инструмента, окружения и так далее.
— Екатерина, как Вы попали в индустрию красоты?
— Уже в школьные годы я делала прически своим одноклассницам. Этот процесс меня интересовал больше всего, однако родители хотели сделать из меня юриста. Но мы нашли компромисс, я поступила в институт на бюджет, а те деньги, которые были заготовлены для обучения, мы потратили на парикмахерские курсы.
С тех пор меня было не остановить (улыбается). Все свои карманные деньги я
тратила на множество расчесок, коклюшек и так далее. Я не боялась брать клиентов и сразу устроилась в парикмахерскую эконом-класса, чтобы набить руку. Все мои подруги давали мне свой волос без опасения, потому что уже тогда в меня верили. Отработав целый год в Саратове, я поняла, что хочу двигаться дальше. Сестра помогла мне перевестись на заочное обучение в институте, и я уехала в Москву на повышение квалификации. А дальше всё как в тумане (улыбается). Меня заметили и предложили работу в салоне красоты. С того момента обратной дороги уже не было, меня всё больше затягивала эта профессия. Все заработанные деньги я тратила на обучения, каждый раз двигаясь всё выше и выше к своим возможностям.
— Что помогло вам покорить Москву и выйти на новый уровень возможностей?
— Каждый человек из глубинки (как я) сможет достичь высот только благодаря
любви к своему делу.
— Считаете, что любви достаточно, чтобы стать успешным специалистом?
— Любовь к своему делу — это тот самый внутренний движок, который сможет
привести любого человека к высотам и славе.
Были в моей жизни падения, разочарования, предательства, и только в работе я
могла найти гармонию, спокойствие и душевное равновесие. А если не любить свою профессию, то нечего тут и делать. Много я встречала в жизни таких людей, которые думали, что заработают и «ладно», они не ждут обратно клиента, живут одним днем! Но, к сожалению, быстро уходят из этой профессии.
— Как маме без декрета совмещать бизнес, семью и детей?
— В жизни мне повезло не только с профессией, но и с мужем. Он знает, как для
меня важна индустрия красоты и помогает мне каждый раз во всех моих начинаниях.
У нас трое детей, но я продолжаю вести бизнес и принимать своих любимых и уже родных клиентов. Если я где-то не справляюсь, либо не успеваю, то помогает супруг. А вообще я хочу сказать, что делегирование это самая надежная стратегия в большой семье.
— Екатерина, в чем ваша уникальность, как мастера индустрии красоты?
— Я мастер, который экспериментирует (улыбается), разрабатываю собственные
техники окрашивания волос и передаю свой опыт новичкам — без воды и теории. Также в моем уникальном курсе мастера получают психологическую поддержку и чек-лист востребованного мастера.
— Поделитесь самым ярким экспериментом, который запомнился вам.
— Ещё в Саратове я приходила урок по завивке волос, я решила потренироваться на своей маме. Не разобравшись до конца в технике, было принято решение работать наугад. Завивка получилась, но на третий день отвалилась (улыбается). Моя скромная мамочка проходила всю зиму в шапке молча. Этот случай послужил мне уроком на всю жизнь!
Ещё был случай с наращиванием волос. Ко мне обратилась девушка с запросом на длинные волосы, но выбор цвета оставила за мной. Я сделала её из брюнетки блондинку, ведь на тот момент очень модно было колорирование. Мы сделали пряди разных оттенков длинной в 60 см. Эта работа вызвала много восхищения у окружающих, и меня пригласили на конкурс молодых парикмахеров. Место я заняла всего лишь двенадцатое, но эмоции было как будто первое.
— Поделитесь своим чек-листом востребованного мастера и с нашими
читателями.
— Встречайте клиента всегда задорно и представляйтесь полностью: «Я — Екатерина Шевченко, колорист-технолог фирмы Picasso. Сегодня я буду работать с вашими волосами, расскажите мне, пожалуйста, все ваши самые важные требования к процессу и предпочтения». У вас никогда не будет второго шанса создать первое впечатление, а оно должно
быть наиприятнейшим.
Если вы не представляете конечный результат и не уверены в своих действиях, то лучше сказать об этом клиенту напрямую, а также предложить то, что вы точно знаете и выполните без единых сомнений.
Ошибка современного колориста — либо переученность, либо, наоборот,
неосведомленность в трендах. В идеале, чтобы мастер посещал мастер-классы
четыре раза в год, а потом обязательно практиковал полученные знания на
добровольцах.
Уважающий себя мастер должен иметь в своем арсенале не менее пяти кистей,
расчески разного калибра, чистые пеньюары, разнообразные зажимы, фольгу,
начищенное зеркало и удобное рабочее место. Когда клиент оплачивает работу
мастера, он делает капиталовложение. Когда клиент видит качественные инструменты у мастера, он понимание, во что вкладывает свои средства.
Провожайте клиента до ресепшена, помогайте ему одеваться, напомните о
рекомендациях по уходу за волосами, которые давали в самом начале, а ещё
напомните о следующем окрашивании.
— Для чего Вы включили в свой обучающий курс психологическую поддержку?
— В большинстве случаев люди недооценивают себя, принижают себя и боятся
клиентов, делая их важнее самой процедуры. На курсе я предоставляю чек-лист
личностного роста, который рассказывает о мышлении богатого колориста, ведении соцсетей и о связях в обществе.
— Что пожелаете нашим читателям?
— Мы сами творцы своей жизни и должны быть добрее друг к другу, только тогда мир ответит щедро и доброжелательно.
