Задумался тут на днях: давненько у нас в приемной толкучки не было. Как раньше случалось, высунешь нос из кабинета, а люди по всем стульям сидят и по стенкам спинами налипли, у всех в руках файлы, папки, из которых уголки документов торчат. Выйдешь на середину приемной, со всех сторон на тебя смотрят.
Теперь не так. Однако же недавно нотариус мой нового помощника в штат взял. И вообще, уж я-то прекрасно вижу, что работы в нашей конторе прибавилось. Откуда знаю? Оттуда, что спать я стал гораздо больше в течение рабочего дня. Конечно, когда все при деле, сидят, уткнувшись в документы, и по клавишам цокают, то не до разброда и шатания. Дремлю на подоконнике, но краем уха ситуацию считываю...
А почему же так сложилось? Работы много, а посетителей вроде как нет. Очень просто, дорогие мои. Электронная запись работает. Вот такая, казалось бы, простая и очень недооцененная услуга. Ведь что происходило в те времена, про которые я выше написал? Человек звонит по телефону (это в лучшем случае!), узнает, какие документы собрать и принести для такого-то действия, приходит ко времени и... Половины документов у него нет. И начинается: ой, я не так понял, не то расслышал, а разве это не то же самое? Ну и т.п. Повторюсь, это в лучшем случае. В основном же граждане заходили с улицы и к информационной доске вставали. Там, кстати, тоже все достаточно подробно описано, но... Это парадокс, который я так и не разгадал. По какой-то причине средний гражданин просто не в состоянии осознать, что от него требуется для совершения того или иного действия. Это никак не связано с возрастом, полом или профессией. То есть буквально граждане читают список документов и порядок действий, а видят там что-то свое, только им внятное. Потом еще пытаются доказать... Ведь до смешного доходило! Сколько я таких диалогов слышал, когда посетитель возмущается и доказывает помощнику нотариуса: ведь у вас там написано! Ну давайте подойдем, посмотрим, что написано. Ой, и правда! А я не так понял.
Я вовсе не в смысле пожаловаться и побрюзжать об этом всем вспоминаю. Просто удивительно, насколько введение возможности электронной записи на прием сократило такие случаи. Видимо, людям проще информацию с экрана усваивать, чем с информационной доски или на слух. Ума не приложу. Словом, дорогие мои, требуется вам посетить нотариальную контору – пожалуйста, сначала зайдите на Госуслуги, там есть эта опция с записью к нотариусу, а вместе с ней и подробное описание того, что нужно приготовить перед визитом. Это ведь в большей степени для вашего удобства, чем для нашего.