Иногда бывают ситуации, когда не подошли по размеру двери. Всему виной ошибка замерщика, так что же делать покупателю, чтобы решить проблему с входной конструкцией?
Совет, если не подошли по размеру двери
Порядок действий при покупке входной двери будет следующий. Выбрав подходящую модель и получив профессиональную консультацию специалиста, с поставщиком оформляется заказ, назначается дата и время прихода замерщика. Однако, как оказывается впоследствии, двери не подошли по размеру при установке и причиной стали неверно сделанные замеры.
Покупателю в этом случае необходимо связаться с менеджером поставщика и потребовать выполнить замену изделия. Оно должно быть выполнено из тех же материалов, но правильных размеров. Также за покупателем остается право потребовать вернуть деньги за приобретенный товар.
Выбирая надежного продавца, можно рассчитывать, что вопрос будет улажен быстро и в пользу заказчика, поскольку любая уважающая себя компания, дорожащая репутацией, не допустит негативного отзыва со стороны покупателя.
Дверь не подходит по высоте, но в замене двери и возврате денег отказано
Что делать, если не подошли двери, а фирма отказывается вернуть деньги или заменить конструкцию? Действовать необходимо в соответствии с законодательством. Сразу стоит учесть, что двери не являются товаром, который подлежит обмену или возврату.
Покупателем составляется претензия, в которой указывается причина возврата или обмена конструкции. Обязательно нужно написать о том, что замерщика отправила компания-продавец, в претензии указываются данные о специалисте.
Претензию предъявляют менеджеру и регистрируют в компании (номер, печать, подпись принявшего). Ее составляют в двух экземплярах для продавца и покупателя. По истечении десяти дней такую жалобу обязаны удовлетворить, иначе у покупателя появляется законное основание обратиться в суд. Он вправе требовать не только возмещение стоимости самой двери, но и компенсацию за моральный ущерб.
Заказывая изготовление входной двери в «Бастион-С», вы получаете максимум гарантий. Мы работаем профессионально на каждом этапе – от замера, до производства и установки конструкции. Ошибки исключены, но, если сработает человеческий фактор и конструкция окажется не по размеру, мы заменим изделие или возместим его стоимость.