Иногда бывает, что ваша команда отработала хорошо, но клиент был чем-то расстроен и сгоряча написал гневный отзыв в онлайне - где его уже невозможно убрать или заменить. Компании по управлению онлайн репутацией берут за это чрезмерно большие для малого бизнеса деньги.
Но этого можно избежать. И сделать таких клиентов - своими сторонниками. Вот как это делается:
Платформа UDS предоставляет уникальную возможность клиентам оценить обслуживание в приложении после каждой покупки в своем приложении.
Этот отзыв мгновенно попадает в приложение UDS Бизнес руководителю компании, то есть Вам. Эта функция приносит множество преимуществ:
▪️Закрытое пространство отзывов: На платформе UDS, отзывы клиентов остаются в закрытом пространстве чата. Это означает, что некорректные или негативные отзывы не могут повлиять на репутацию вашей компании в публичных ресурсах, таких как Гуглкарты или Яндекс Карты.
- Мгновенный доступ к отзывам: Руководитель вашей компании получает доступ к отзывам немедленно. Это позволяет быстро реагировать на мнения клиентов и предлагать компенсацию в случае их неудовлетворенности.
- Личное общение: Руководитель может лично общаться с клиентами через чат, благодаря чему можно быстро и эффективно решать вопросы и проблемы. Клиенты ценят личный подход и быстрое реагирование.
- ▪Повышение лояльности: Ваша компания может прямо сейчас, пока клиент еще в вашем офисе или на странице приложения предложить ему суперкомпенсацию или лично поблагодарить от имени руководства. Это помогает укрепить лояльность клиентов и создать положительное впечатление.
- ️Улучшение качества обслуживания: Благодаря обратной связи от клиентов, вы можете быстро улучшать качество обслуживания и решать возможные проблемы с персоналом.
В итоге, функция оценки и отзывов в приложении UDS обеспечивает прозрачное и эффективное взаимодействие с клиентами, сохраняя при этом публичную репутацию вашей компании и способствуя росту лояльности.
За последние 8 лет приложение UDS установили 36 миллионов пользователей. Скачать его очень просто.
Вы сразу найдете отели, кафе, салоны красоты, автосервисы, клиники, стоматологии и много других организаций с каталогами их услуг и товаров, приветственными баллами, постоянной возрастающей скидкой, электронными сертификатами и бонусами.
- Попробуйте сейчас. Это очень увлекает.
- Тестировать бесплатно UDS для Бизнеса (7 дней).
Ваша Надежда ❤️
🌐uds-consulting
