Юрист Соловьев: доставку некачественных товаров можно счесть моральным вредом

Житель Волгограда получил 600 тысяч рублей компенсации морального вреда после гибели родственника в ДТП, а пенсионерка из Петербурга — 420 тысяч рублей за падение на льду. В первом случае речь идет о душевных страданиях, а второй относится к физическим. Общественное телевидение России разобралось, что считается моральным вредом и от чего зависит размер возмещения.

Что считается моральным вредом

Компенсация морального вреда — это способ защиты неотъемлемых гражданских прав, которые есть у каждого человека, рассказал ОТР заслуженный юрист Иван Соловьев. С точки зрения закона, к ущербу такого рода относятся нравственные и физические страдания.

«Физические — это боль, а нравственные — чувство стыда, отчаянья, недоверия и прочие чувства, которые могут возникнуть из-за той или иной ситуации. <…> В 2022 году вышло специализированное постановление пленума Верховного суда нашей страны, которое очень четко разъяснило всем судам, как нужно действовать в случае компенсации морального вреда», — отметил эксперт.

В постановлении от 15 ноября 2022 года говорится, что к физическим страданиям относится боль из-за увечий или другого вреда здоровью. Сюда же попали болезни, в том числе, заработанные на нервной почве, и случаи, когда человек оказался обездвижен. Еще в перечне есть пункты «неблагоприятные ощущения» и «болезненные симптомы».

А помимо чувств, которые перечислил Соловьев, к нравственным страданиям относят невозможность продолжать активную общественную жизнь. Если кто-то раскрыл чужую семейную или врачебную тайну, то это тоже считается моральным вредом. В эту же категорию попали ситуации, когда о человеке распространяют сведения, которые порочат его честь и достоинство, или временно ограничивают его права. Суд может рассмотреть и другие случаи, потому что в постановлении есть пункт «иные эмоции и обстоятельства, вызывающие нравственные переживания».

Если человек заказывал какие-то товары, но поставка сорвалась или продукция оказалась некачественной, то он может подать в суд на компенсацию морального вреда, привел пример собеседник ОТР. Но факт нарушения прав в любом случае придется доказывать, как и то, что это сделал конкретный человек.

Как подать на компенсацию морального ущерба

Человеку нужно обратиться в суд и доказать, что он испытывает моральные страдания и то, что их вызвала неправомерность действий другого лица. Важно показать логическую связь между первым и вторым, иначе ничего не удастся, рассказали «Парламентской газете» в Роскачестве.

Сначала суд устанавливает вину определенного человека, который причинил моральный вред — без него назначить компенсацию невозможно. А сумма возмещения зависит от тяжести ущерба, подчеркнул Иван Соловьев.

«Ну и, собственно, вина в причинении морального вреда предполагается. Нет такого, что человек должен доказывать эту вину обязательно. Но вот если человек, который обвиняется в причинении страданий, докажет обратное, то это будет основанием, чтобы не привлекать лицо», — разъяснил собеседник ОТР.

Иными словами, истец должен доказать, что его права нарушены, и указать на того, кто это сделал. А оспаривать вину уже будет ответчик, иначе она автоматом останется на нем.

Как считают сумму ущерба

Директор департамента Роскачества по защите прав потребителей Игорь Поздняков выразил мнение, что компенсация не всегда бывает соразмерна последствиям от морального вреда. С такой точкой зрения согласен и Совфед, там указали, что российским судам не хватает «отправных точек» для определения сумм.

Но создать какой-то единый механизм вроде калькулятора здесь невозможно, предположила зампред комитета Совфеда по конституционному законодательству и государственному строительству Ирина Рукавишникова. По ее словам, каждое дело о моральном вреде очень индивидуально, поэтому со всеми разбираются отдельно, учитывая индивидуальные параметры.

Согласно Гражданскому кодексу, сумму назначает суд. Но если речь идет о случаях, когда сотрудник требует возмещение с работодателя, то размеры компенсации прописаны в Трудовом кодексе. А в постановлении от 2022 года Верховный суд отметил, что моральный вред можно возмещать не только деньгами, а еще недвижимостью и услугами.