Россиянка, которая сделала заказ через маркетплейс Wildberries, а потом оформила возврат, пожаловалась в полицию на незаконное лишение свободы со стороны владельца пункта выдачи.
32-летняя жительница Москвы пришла на пункт выдачи заказов Wildberries, расположенный на Борисовских прудах, чтобы вернуть ранее заказанные через маркетплейс сумки. Продавец принял товары, и москвичка спокойно ушла. Через два дня ей поступил звонок от владельца пункта выдачи, который попросил, чтобы клиентка зашла к ним на точку, чтобы решить какие-то вопросы. Когда женщина явилась туда, ее неожиданно закрыли в помещении и стали требовать, чтобы она заплатила 108 тысяч рублей в качестве компенсации штрафа, выставленного маркетплейсом.
Как объяснила жительница столицы, штраф возник из-за того, что продавец допустил ошибку, и она не собирается ничего оплачивать. Ей пришлось вызвать полицию, и только после приезда сотрудников правоохранительных органов она смогла покинуть ПВЗ. После инцидента пострадавшая клиентка обратилась в полицию с требованием, чтобы сотрудников точки привлекли к уголовной ответственности.
Ранее сотрудника ПВЗ Wildberries заподозрили в подмене дорогостоящей техники. В феврале клиент заказал на маркетплейсе шесть айфонов, но потом отказался от заказа. После отказа товар поместили в возвратную коробку под камерами, которую потом передали перевозчику. Последний проверил заказ перед возвратом на склад и обнаружил там муляжи вместо айфонов. Менеджер пункта заявила, что ничего не знает. Камеры показали, что в день кражи в ПВЗ работал ее брат. Кроме них, никто не заходил в помещение с заказами. Впоследствии выяснилось, что IP-адрес заказчика айфонов и сотрудницы маркетплейса совпадают. По версии следствия, девушка целенаправленно заказала смартфоны, затем оформила возврат и наняла через приложение на работу своего брата, чтобы он подменил технику.