Консультация
Иногда ссоры возникают, что называется, на ровном месте, из-за сущего пустяка, из-за простого взаимного недопонимания...
Предлагаю вам четыре простых совета, если нужно сгладить конфликт или принять решение, которое устроит всех:
1 Свой ответ начинайте со слова «Да», потому что слово «Нет» не способствует возникновению желания продолжать диалог. Блокировка происходит на уровне подсознания.
2 Дайте идее собеседника положительную оценку. Не просто скажите, что идея неплохая, но и прокомментируйте, что именно хорошего, рационального в его идее.
3 Объясните условия (ситуацию), когда его предложение могло бы быть более эффективным. Обязательно объясните те условия, в которых вы находитесь, но сделайте это, не касаясь предложения оппонента. Это позволит вам избежать возражений и лишних вопросов.
4 После этого предложите новое решение. Ваше предложение должно соответствовать реальным условиям. Также можно высказать свою идею в виде видоизмененной идеи собеседника. Возможно, стоит указать на то, что причины изменения связаны не с недостатками, а с условиями, которые помогут улучшению результата.
Попробуйте применить эти советы.
Помните, как говорил кот Леопольд?
Поделитесь результатами.