Отвечаем на частые вопросы о магазине на AliExpress c витаминами и БАДами* с iHerb. Рассказываем, как товары с iHerb доставляются в Россию, и делимся подборкой брендов, представленных в магазине.
Как найти товары с iHerb на AliExpress
Если вы потеряли ссылку на магазин, всегда можно набрать в поиске на платформе AliExpress слово iherb: товары из магазина «Товары с iHerb» будут выделены зелёной плашкой.
Как мои заказы попадают в Россию?
В этом нам помогают зарубежные поставщики, все заказы доставляются самолётами в Москву и дальше логистическими партнёрами по всей России. Вы можете получить их в пунктах выдачи «Пятёрочки», «КазаньЭкспресс» и Почты России.
Почему мой заказ не упакован в фирменную коробку iHerb?
Мы работаем с компаниями, которые закупают на iHerb мелкооптовые партии и используют свою упаковку, поэтому упаковка может быть другой. Это значительно ускоряет доставку и выдачу заказов. Самые часто заказываемые товары закупаются крупными партиями непосредственно у производителей в США для того, чтобы оперативно собрать их и отправлять покупателям.
Какой ассортимент товаров с iHerb можно найти в магазине на AliExpress?
Многое из ассортимента сайта iHerb.com можно найти в магазине с товарами с iHerb на AliExpress. Производители БАДов наносят на упаковки своей продукции номер лота, дату производства, срок годности. Зная номер лота, вы можете задать вопрос производителю по поводу конкретного продукта: когда, где и для кого он был произведён.
Формы обратной связи у производителей, как правило, можно найти на их сайтах, например:
Кроме того, в каждой товарной карточке магазина «Товары с iHerb» на AliExpress есть код товара, по которому его можно найти на основной площадке iherb.com: он состоит из трёх букв и пяти цифр, указанных через дефис. Введите его в поисковой строке iherb.com и моментально попадёте в карточку этого товара.
Магазин товаров с iHerb появился на AliExpress недавно, поэтому в нём пока не так много отзывов, но по многим популярным товарам они уже появились. Из отзывов можно узнать об опыте других пользователей.
Какие бренды я могу найти в магазине на AliExpress?
Вы можете найти такие бренды, как Now, California Golden Nutrition, Swanson, Solgar, Life Extension, и ещё около 1 000 других брендов.
Внутри магазина есть удобная навигация: вы можете найти товар по бренду или выбрать категорию (для женщин, мужчин или детей), а также нажать на подборку конкретных витаминов от разных брендов.
Сроки доставки из магазина
От 10 дней при доставке в Москву и от 12 дней при доставке в другие города России.
Обращаем внимание, что трек-номер у заказа появится только после его упаковки для отправки в Россию, это может занять до 10 дней в зависимости от скорости доставки на склад магазина.
Что делать, если мне доехала только часть моего заказа?
Если такое случилось, пожалуйста, откройте спор в чате со службой поддержки после получения заказа и оформите возврат.
Я уже заполнил все свои данные при оформление заказа, почему меня просят предоставить данные повторно?
Ваши паспортные данные может запросить таможня. Так происходит потому, что посылка едет к вам из США. Просим предоставлять эти данные, иначе посылку отправят обратно.
В какие страны доставляются товары?
На данный момент только в Россию.
Купоны от магазина
В магазине часто можно найти купоны на скидку. Перед покупкой не забудьте проверить их на главной странице магазина.
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛЕКАРСТВЕННЫМ СРЕДСТВОМ