Привет!
В данной статье мы рассмотрим два важных типа метрик: внутренние метрики продукта и внешние метрики роста, а также выясним, чем они принципиально отличаются.
Внутренние метрики продукта фокусируются на взаимодействии пользователей с продуктом и его внутренней работе.
К примеру:
1) DAU/MAU (дневное/ месячное количество пользователей) - отображает количество пользователей, которые взаимодействуют с продуктом за определённый период времени.
2) CR (коэффициент конверсии) - это процент пользователей, выполнивших желаемое действие, например, совершивших покупку или зарегистрировавшихся.
3) Retention Rate -это процент удержания пользователей, которые продолжают пользоваться продуктом после определенного периода времени.
Эти метрики дают ценную информацию о том, насколько продукт удовлетворяет потребности пользователей, насколько он прост в использовании и насколько он эффективен.
Внешние метрики роста, с другой стороны, сосредоточены на влиянии продукта на рынок и финансовом состоянии компании.
К ним относятся:
1) ARR (годовой объём продаж) - общая выручка, полученная от подписок или покупок продукта за год.
2) LTV (пожизненная ценность клиента) - средняя сумма дохода, которую компания получает от одного клиента на протяжении всего его жизненного цикла.
3) CAC (стоимость привлечения клиента) - расходы, необходимые для привлечения нового клиента.
4) Churn Rate (коэффициент оттока) - процент пользователей, которые перестают пользоваться продуктом за определенный период времени.
5) Чистая прибыль - разница между доходами и расходами компании.
Эти метрики позволяют оценить, насколько продукт успешен с коммерческой точки зрения, насколько он привлекает новых пользователей и удерживает существующих, а также рентабелен ли он.
В чем принципиальная разница?
Внутренние метрики отвечают на вопрос: "Как работает продукт?"
Внешние метрики отвечают на вопрос: "Как продукт влияет на бизнес?"
Иными словами:
- Внутренние метрики ориентированы на пользовательский опыт и улучшение продукта.
- Внешние метрики фокусируются на бизнес-результатах и росте компании.
Использование как внутренних, так и внешних метрик является ключом к принятию обоснованных решений о развитии продукта.
Внутренние метрики помогают понять пользователей и улучшить продукт, а внешние метрики позволяют оценить его коммерческий успех.
Для чего это нужно?
В данный момент я прохожу обучение в Product University и совсем недавно я начал ходить на собеседования на позицию Product Manager. Решил подробнее раскрыть тему внутренних и внешних метрик, потому что вопрос про метрики — это один из основных вопросов, с которыми я сталкивался на собеседованиях.