Поводом для размышлений послужила реальная ситуация нашего клиента, который в ответ тренера на то, что презентации в PowerPoint на тренинге не будет, прислал вот такое письмо:
«Если не будет демонстрации теоретической части, в таком случае не совсем понятно, как будет построен наш тренинг? … Нам, наверное, более привычно, когда есть некоторое сопровождение к теоретической части. Экраном мы вас обеспечим)».
Мы попросили тренеров-экспертов ЦПБ «ТренерПРОФИ» рассказать о своей практике использования презентаций на тренингах:
- всегда ли вы используете презентации (слайды)?
- на чем, помимо технических возможностей, основываетесь в решении – использовать/не использовать презентацию (слайды) в тренинге?
- какие эффекты от использования презентации в тренинговом процессе вы наблюдали? Положительные/негативные?
- если клиент ждет/запрашивает презентацию в тренинге, в котором вы ее обычно не даете, - что делаете, как отвечаете?
- если клиент привык к презентациям на тренинге, нужно ли поддерживать эту его привычку или имеет смысл ориентировать на другой формат работы? И какие доводы можно привести в последнем случае?
Что рассказали опытные тренеры.
Анна Луначарская – бизнес-тренер, эксперт в области продаж и клиентского сервиса.
«Слайды в тренинге использую практически всегда из-за ряда преимуществ:
1. Визуализация информации, дополнительный канал восприятия.
2. Хорошо оформленная презентация помогает лучше понять и усвоить материал.
3. В тех случаях, когда участники отвлекаются, или не сразу понимают, например инструкцию к упражнению, слайды – это прекрасный помощник, к которому участники могут обращаться в процессе игры.
4. Тренеру презентация помогает придерживаться структуры тренинга.
5. Заметки для тренера дают возможность подсмотреть свой текст, вспомнить необходимый материал.
6. Качественный визуальный ряд делает тренинг более ярким и наполненным.»
Станислав Ракшня – бизнес-тренер, автор и ведущий обучающих программ по деловым коммуникациям, тренингов для руководителей и продавцов.
Попробую рассказать о плюсах и минусах ppt- презентации с трех сторон:
· Тренируемых,
· Тренера,
· Заказчика тренингов.
Я (и некоторые другие тренеры) в начале каждого последующего дня при многодневном тренинге узнаем у участников, что им больше всего запомнилось на вчерашнем тренинге. Помимо новых для них содержательных идей люди обычно называют элементы ролевых игр, в которых участвовали сами, острые интересные эпизоды в обсуждениях, а также рисунки и таблицы на флипчарте, которые «вживую» были исполнены либо тренируемыми, либо тренером. Запоминались также объяснения тренера, сопровождающиеся действиями с предметами или разрисовыванием схем и рисунков на листах.
Заготовленные заранее иллюстрации очевидно полезны при объяснениях материала: задействуется визуальный канал восприятия, часто доминирующий у нас. Красивые, стильные, не перенасыщенные слайды обогащают подачу темы и свидетельствуют о подготовке тренинга. И все же даже интересные грамотно исполненные слайды привлекают меньше внимания участников, чем рисующий (иногда далеко несовершенно) на флипчарте тренер. Если же слайды следуют один за другим монотонно, до еще более 5 минут подряд, то отдельные слушатели начинают дремать, особенно когда освещение приглушенное. Забавной была однажды презентация начинающего тренера за границей, когда участники были разбужены нелепыми звуковыми эффектами анимации слайдов: народ начал хохотать, и запомнилось не содержание темы, а смешной парень. В любом случае тренинг проходит живее (и, следовательно, эффективнее) тогда, когда чередуются разные виды активности: дискуссии, ролевые игры, упражнения, групповые и индивидуальные задания, объяснения тренера с иллюстрациями.
Создание ppt – презентации помогает тренеру реализовать структуру самого тренинга. Во время работы с участниками последовательность слайдов облегчает привязку к запланированному таймингу. Иногда тренеры (не будем лукавить) читают со слайда - несомненно, это дурной тон. Но, в крайнем случае (устал, забыл) слайды выручают. Конечно, люди иронично воспринимают чтение текстов видеоподсказок вместо живой речи.
Заказчик вправе требовать от исполнителя тренинга представления расширенного содержания материала. Это может быть распечатанное подробное расписание активностей с указанием времени и ожидаемыми результатами. Наличие ppt – презентации может служить для заказчика доказательством серьезного структурированного подхода к тренингу, так же, как и подготовленные рабочие тетради и бланки для выполнения тестов и упражнений.
Вместе с тем, когда исполнитель передает достаточно подробную презентацию заказчику, не исключаются случаи копирования и последующего нечестного использования авторского материала тренера. Я не один раз видел свои презентации, дословно перепечатанные в другом ppt – оформлении в компаниях, которые предлагали мне работу, не подозревая, что показывают мне, как образец, сворованные тексты. Забавно было наблюдать и слушать как представитель заказчика крупной мультинациональной компании, обсуждая со мной предстоящий новый тренинг, показывал в качестве образца мои слайды десятилетней давности, слово в слово переведенные на английский.
Резюмируя свою точку зрения, скажу следующее: ppt – презентация, красочная и в меру краткая, полезна для всех трех описанных сторон, но не является необходимой. Есть обстоятельства, когда демонстрация слайдов становится невозможной: отсутствие оборудования, яркое освещение помещения, тренинги в полевых условиях, на судне и т д... И в этих случаях тренер, владеющий в полной мере материалом, найдет подходящие под рукой инструменты, которые позволят «на коленке» довести смысл и добиться понимания и усвоения участниками заданных навыков и знаний.
Галина Елисеева – бизнес-тренер, директор Центра «ТренерПРОФИ».
«Есть несколько ситуаций, когда презентация слайдов тренеру необходима:
- многочисленная аудитория – записи на флипчарте все участники не увидят;
- Обучение hard-skills – продуктовый тренинг с точной информацией о параметрах продукта, демонстрацией сложной системы его работы, которую нельзя показать в аудитории, или обучение методике (например, методике проведения тренингов), где нужны четкие и выверенные формулировки, научные определения;
- онлайн-обучение.
Если говорить про навыковый тренинг в группе до 16-ти участников, целью которого является – научить эффективно делать что-либо (работать с возражениями, вести переговоры, разрешать конфликты и др.), то опытный профессиональный тренер вполне может обойтись без демонстрации слайдов, подготовив для участников рабочую тетрадь с материалами, в которых они могут делать записи в процессе, а после тренинга взять с собой.
О преимуществах презентации материала на слайдах уже сказали мои коллеги. Добавлю о тех эффектах использования презентаций на тренингах, которые важно учитывать тренеру:
- информация на слайдах четкая, правильная, но «мертвая», чужая – на флипчарте же можно зафиксировать определение или алгоритм живым языком конкретной группы, так, как оно родилось в процессе, то есть буквально из пережитого опыта, из проделанной работы. Такое «родное» определение лучше запоминается и берется группой в работу;
- демонстрация слайдов на протяжении всего тренинга и наличие в презентации «правильной» информации по каждой теме снижает у участников необходимость в самостоятельном поиске ответов на вопросы – собственном анализе, рефлексии, сомнениях, рассуждениях, - зачем этим заниматься, если всё уже сформулировано до нас и заготовлено у тренера?
- презентация в целом смещает внимание участников в сторону получения готовой информации, оттягивая это внимание от практики, анализа собственных ошибок и формулирования для себя своих «внутренних» знаний. Чем больше на тренинге мы даем участникам готовую информацию, тем сильнее формируем в них пассивную исполнительскую позицию.
Презентация (слайды) – это хороший инструмент, с которым тренеру важно уметь грамотно работать, представляя его возможности и ограничения/негативные эффекты.
И, конечно, хорошая презентация не равно хороший тренинг»