Поделимся лайфхаками и тонкостями настройки контекста, о которых далеко не все знают.
🔺 Пример 1. У клиента три рекламные кампании, по 20 тысяч рублей в неделю каждая, стратегия – оптимизация конверсий. То есть общий бюджет на неделю – 60 тысяч рублей, при этом на начало недели на балансе лежит 20 тысяч. В этом случае робот Яндекса не будет обучать алгоритмы под эти кампании, так как на них не хватает бюджета. Открутки будут принудительно замедлены Яндексом и конверсия будет практически нулевой.
🔺 Пример 2. Рекламная кампания с оптимизацией конверсий за клики. Минимальный результат для обучения алгоритмов – 10 конверсий за неделю. Если компания не получила это число конверсий, ей присваивается статус “не обучалась” и далее по ней результатов уже не будет.
🔺 Пример 3. Запускаем кампанию в понедельник. В среду клиент просит внести правки, так как нет заказов. Правки вносятся. Докручиваем до пятницы – клиент снова просит правок, так как результатов нет.
И другой случай – такая же кампания, которую не трогаем первую неделю, и на вторую появляются результаты. Почему? Первую неделю алгоритмы обучаются и в последующем выдаёт более корректный результат, нежели чем при постоянных правках.
Лайфхак, о котором вам стоит знать: нельзя вносить правки в рекламные кампании с автоматическими стратегиями чаще чем раз в одну-две недели.
С правками связан и еще один момент: нельзя слишком часто вносить корректировки ЦА в настройках рекламных компаний: гео, пол, возраст, устройства. Это приводит к запуску переобучения алгоритмов и падению охватов – то есть правками мы сами себе урезаем лиды и заказы.
К примеру, если вы видите, что группа, например, мужчин 35-44 года слишком дорогая, мы отключаем только ее и следующую неделю откручиваем без этой аудитории, анализируя результаты, но не отключаем сразу много разных групп ЦА.
Что может быть ещё не так?
- Отсутствие форм обратной связи на сайте, либо они находятся так, что их трудно найти
Например, потенциальный лид переходит из поисковой системы на сайт по запросу «автомобильные коврики купить», то есть у него уже сформирован спрос и он готов к покупке здесь и сейчас, но не может найти форму оформления заказа и уходит.
- Сложный путь до совершения заказа. Иными словами, для заказа клиенту нужно совершить слишком много лишних действий: выбрать параметры в карточке товара, перейти в корзину, потом на страницу оформления заказа, заполнить там много полей контактной информации, доставки, способов оплаты.. Чем проще карта заказа, тем выше конверсия с рекламы.
- Нет цен на сайте. Это тоже фактор, из-за которого потенциальный клиент уходит за покупкой на другой сайт.
- Нет онлайн-консультанта на сайте. Большая ошибка – считать, что ваши клиенты могут заполнить форму обратной связи или позвонить, чтобы узнать подробности.
Примерно на 30% возрастает конверсия из купленного трафика при наличии онлайн-консультанта на сайте.
Наш реальный кейс в подтверждение: онлайн-магазин амулетов. Нестандартный продукт, для покупки которого покупателю нужно изучить много информации. Клиент жаловался, что заказов мало, хотя по нашим данным процент отказов был небольшой, лиды просматривали минимум 5 страниц на сайте.
Проблема была в том, что описания в карточке товара было недостаточно для принятия решения о заказе, и покупателям было неоткуда узнать подробности. Это подтверждало и то, что большая часть покупок была не через полноценно оформленный заказ через корзину, а при переводе клиента с сайта на WhatsApp заказчика. Подключение Jivosite на сайте увеличило бы конверсию, минимум, вдвое.
- Настройка рекламы на нецелевую страницу. Когда реклама конкретного продукта ведёт не на его страницу на сайте, а на главную. Высокая конверсия возможна только при переходе с рекламы на целевую страницу товара/услуги.
- Долгое время ответа менеджеров по продажам на заявки по телефону и в почте
У нас был случай с продвижением ремонта и строительства домов в Московской области, когда клиент ушел, посчитав, что заявок нет. А уже попрощавшись с нами, открыл рабочую почту (которую никогда не проверял) и увидел там десятки заявок с сайта, поступивших за время нашей работы.
Помните, максимальное время ответа на заявки из рекламы – в течение суток, дольше никто ждать не будет. Если же ваши менеджеры по продажам не справляются, это повод подумать о расширении отдела продаж.
#реклама #контекстнаяреклама #яндексдирект #продвижение #продвижениесайтов #продвижениебизнеса #конверсия #трафик #бизнес #бюджет