В статье рассказываем о критериях выбора российской WMS системы, на что стоит обратить внимание до начала проекта перехода на новую WMS, даем пошаговую инструкцию по внедрению.
Автор статьи: Виктор Успенский, руководитель направления Логистика группы компаний "СофтБаланс"
Компании, выбравшие в своё время западные WMS системы (SAP, Manhattan, Axapta), сейчас вынуждены переходить на российские WMS. В этой статье я постарался собрать опыт реализации подобных проектов специалистами группы компаний "СофтБаланс" при моём непосредственном участии, чтобы рассказать, с чем столкнется компания заказчика в процессе перехода и на что стоит обратить внимание до начала проекта.
Статья также будет полезна компаниям, которые только задумываются об автоматизации склада и находятся в процессе выбора WMS системы.
Если работает – не трогай?
Наличие системы управление складом – WMS системы – является одним из важнейших элементов в управлении предприятием:
- Даёт серьёзные конкурентные преимущества, так как обеспечивает прозрачность складских процессов;
- Позволяет контролировать и устранять "узкие" места в оперативной деятельности склада.
Неэффективное использование складских площадей, высокие арендные ставки и дефицит кадров – обычно эти причины приводят компании к автоматизации склада.
Будь то первоначальное внедрение WMS системы или переход с зарубежной на отечественную, который всё чаще имеет место в настоящее время, – в первую очередь мы должны ответить на вопрос: какую систему выбрать?
Выбор платформы WMS системы
Первый шаг – определиться с платформой будущей WMS системы. При всём богатстве выбора систем управления складом, альтернатив на самом деле немного.
Все WMS системы отечественной разработки можно условно разделить на две большие группы: на платформе 1С и на других платформах.
Российские WMS системы на различных платформах (не 1С)
Изначально отечественные разработчики систем WMS копировали западные аналоги и их технологические решения: использовали закрытую архитектуру и "завязывали" поддержку системы на компании-разработчике. Таких систем достаточно много.
Закрытая архитектура платформы содержит ряд минусов для будущих владельцев систем, поскольку внезапный уход компании с рынка или закрытие фирмы-разработчика и прекращение поддержки системы приведут к необходимости повторного внедрения.
WMS системы на платформе 1С
Популярность платформы 1С в различных областях автоматизации деятельности компаний не вызывает сомнений. Наличие огромного количества готовых (коробочных) решений, большой штат подготовленных специалистов, возможность адаптации решений и реализации на "open source" ПО (Linux подобная ОС + PostgreSQL + веб сервер Apache + клиент 1С под Linux) – все эти факторы привели к появлению множества разработок на данной платформе, в том числе и WMS систем.
На текущий момент системы WMS на платформе "1С:Предприятие" занимают существенную долю рынка: это и уникальные разработки "с нуля", и адаптированные конфигурации 1С, например, "1С:Управление торговлей" с дописанным функционалом адресного хранения.
Производительность WMS систем на платформе 1С
Некоторые компании-разработчики систем WMS почему-то скрывают тот факт, что их система работает на платформе 1С. Возможно, это связано с мифом о низкой производительности платформы 1С.
Выход новой платформы 1С 8.3, развитие кластера серверов 1С, наработка опыта на системах с 1000+ пользователей, оптимизация кода под работу на крупных складах – всё это позволяет использовать платформу 1С в разработке систем с высокой нагрузкой, причем не только складских.
Например, современная полнофункциональная 1С:ERP (включая блок заработной платы) уверенно функционирует в компании со структурой:
- 54 филиала, выделенных на отдельные балансы (55 позиций в справочнике организаций)
- 1800 подразделений
- 3500 складов
- 700 000 сотрудников
- 2 500 000 контрагентов
- 25 000 000 договоров
- На Linux и PostgreSQL от 1С
Функциональность WMS систем на платформе 1С
Достаточно сложно сравнить функционал представленных на рынке WMS систем на платформе 1С. Любые системы автоматизации постоянно развиваются, меняется их функционал, иногда – существенно, даже в рамках одного программного продукта, поэтому любое сравнение будет быстро устаревать.
Например, последние редакции "1С:WMS Логистика. Управление складом" редакций 4.5 и 5 не являются прямым продолжением "1С-Логистика: Управление складом 3.0", типовые возможности систем значительно отличаются и выбор программного продукта зависит от бизнес-процессов компании.
Разработчики также неохотно идут на прямое сравнение функционала их систем с другими. Однако есть параметры, которые мы можем объективно оценить:
- Какую технологическую платформу 1С использует конфигурация WMS? Чем новее, тем лучше.
- Какая конфигурация 1С взята за основу решения? Если это, например, "1С:Управление торговлей", то нужно учитывать её ограничения.
- Есть ли коробочное решения? При прочих равных лучше выбирать коробочное решение, потому что это говорит о системном подходе к разработке.
- Есть ли у решения сертификат "1C:Совместимо" или, ещё лучше, "1С-Совместно"? Правообладателем продуктов "1С-Совместно" является сама фирма "1С". Такой сертификат имеет и система "1С:WMS Логистика. Управление складом".
- Степень открытости программного кода. Самый надежный вариант – 100% открытого кода, закрытые модули могут в дальнейшем заметно усложнить использование программного продукта.
- Тиражируемо ли решение? Чем больше подтвержденных внедрений вы можете найти, тем лучше. Желательно, чтобы у этих внедрений были подробные описания и отзывы заказчиков.
- Какая система лицензирования у программного продукта? Возможна как покупка лицензий на всё время пользования (full-time), так и подписка. Здесь вам самим нужно оценить, какой вариант для компании окажется более выгодным.
Часть решений, представленных на рынке, имеет в своей основе проекты автоматизации конкретных складов, поэтому может включать в себя все преимущества и ограничения того складского комплекса и технического задания, которое бралось за основу в момент внедрения. Другая часть WMS систем может вообще не иметь коробочного решения и разрабатываться непосредственно под заказчика с нуля. Всё это нужно учитывать при выборе системы.
Преимущества решений на платформе 1С
Если вы всё ещё сомневаетесь в надежности систем 1С, вот несколько преимуществ работы с ними:
- Возможность интеграции с различными внешними системами и приложениями;
- Масштабируемость – программа растет вместе с компанией – долгосрочное решение;
- Безопасность данных;
- Адаптивность платформы к законодательным изменениям РФ;
- Наличие собственных разработчиков и специалистов по информационным системам на предприятии;
- Доступность и открытость программного кода для контроля изменений;
- Гибкость платформы для управление процессами на удаленном расстоянии.
Сопровождение и поддержка WMS системы
Модель сопровождения и поддержки продукта – ещё один важный фактор при выборе системы автоматизации. Модель сопровождения должна быть понятной и прозрачной.
Обычно поддержка системы включает две составляющие:
- Обязательный годовой платеж – для получения обновлений системы от разработчика.
- Договор на сопровождение системы, в котором прописываются конкретные условия по доработкам и консультациям, выполняемым компанией-интегратором.
Скрытые платежи, заложенные в обязательные платежи по сопровождению, могут неприятно удивить своей величиной. Если решение для автоматизации уникально и разрабатывалось под вас, то перейти на сопровождение в другую компанию вряд ли получится, это стоит учитывать.
Исходя из всех перечисленных выше факторов и своего 18-летнего опыта внедрения систем управления складом, могу сказать, что оптимальным вариантом на данный момент является российская WMS система от компании 1С – "1С:WMS Логистика. Управление складом".
Перенос данных из исторической системы
Перенос данных из предыдущей системы автоматизации – критически важный момент, заслуживающий отдельного пункта.
Чем больше информации мы сможем забрать из старой WMS системы, тем лучше. Как показывает наш опыт, перенести можно не только остатки номенклатуры в разрезе ячеек, но и топологию склада, список контейнеров и т.д.
Желательно перед переносом данных провести инвентаризацию на складе в старой системе, чтобы не тащить ошибки в новую.
Проверка "железа"
Необходимо заранее проверить (не на словах!) работоспособность старых терминалов сбора данных в новой системе с новым мобильным клиентом.
Несовместимость ТСД вполне возможна из-за их работы на устаревших ОС (Windows CE, Windows Mobile, первые версии Android) и, если не провести проверку, она станет неприятным сюрпризом, так как замена парка ТСД в количестве 100 штук может легко вылиться в 7-10 млн. рублей.
Дополнительно следует учесть, что раньше ТСД использовали лазерный сканирующий модуль, который не позволяет работать с двухмерными кодами, такими как код Data Matrix в маркировке Честный знак.
Проектная команда исполнителя – это важно
Ещё один фактор, который нельзя проигнорировать, это проектная команда со стороны компании-внедренца. Тут нужно учесть один простой момент: статус и размер компании-исполнителя не так важны, как конкретные люди, которые будут внедрять систему.
Заказчикам во многом приходится полагаться на случай: выделят под проект грамотных специалистов или пришлют стажера? Это зависит от загрузки и текущего пула проектов, набранных исполнителем. Внушительный список реализованных проектов может впечатлить, но какая выгода в нём для вас, если эти специалисты будут заняты на других проектах или же вообще ушли из компании вместе со своим опытом?
Поэтому желательно как можно раньше познакомиться с командой исполнителя и зафиксировать конкретные ФИО в договоре. Если вы предпочитаете личные встречи в процессе работы над проектом – это тоже лучше прописать.
Стоимость перехода и подходы к внедрению
Стоимость перехода состоит из следующих компонентов:
- Стоимости лицензий на ПО WMS
- Стоимости услуг внедрения WMS системы
- Стоимости оборудования (ТСД, принтеры штрихкодов)
Если решение имеет статус "1С-Совместно" или "1С:Совместимо", то его актуальная стоимость опубликована в открытом доступе на сайте 1С. Например, на апрель 2024 года стоимость ПО "1С:WMS Логистика. Управление складом" составляет 322 500 рублей. В базовую поставку входит 1 лицензия на ПК и 3 лицензии на ТСД. Дополнительные лицензии на рабочие места делятся на лицензии для работы за ПК (это лицензии на платформу 1С) и лицензии для работы с ТСД (например, на 10 ТСД стоит 177 320 рублей).
Стоимость оборудования:
- Терминал сбора данных стоит от 65 000 рублей (например, PM 351)
- Принтер штрихкодов от 25 000 рублей
Основную часть затрат (если не считать замену парка ТСД) составляет стоимость внедрения, которая сильно зависит от подхода компании исполнителя и запросов заказчика.
Стандартный проектный метод "Водопад" (Waterfall) предполагает постепенное движение к результату. Такой проект обычно занимает 4-7 месяцев и позволяет гарантированно получить нужный результат. Но этот подход и самый дорогой, так как в процессе сбора информации может возникнуть много "хотелок", которые выливаются в доработки типового функционала.
Другой вариант внедрения – запуск системы по готовым кейсам. В этом случае вы получите фиксированный, четко определенный результат за точно определенную сумму. Здесь можно сильно сэкономить как в деньгах, так и во времени, но данный метод подходит не всем. Данная методика была разработана специалистами группы компаний "СофтБаланс".
В среднем проект автоматизации склада на 1С:WMS стоит от 3 до 5 млн. рублей (работы по внедрению и ПО, без стоимости оборудования).
Внедрение WMS системы шаг за шагом
В качестве резюме я подготовил пошаговую инструкцию по переходу на российскую WMS систему:
Сформулируйте (либо актуализируйте) свои бизнес-цели и требования к системе:
- Нужно использовать смену WMS системы как повод к внедрению улучшений на складе, оптимизации процессов, улучшении качества обслуживания клиентов.
- Составьте список конкретных требований к системе, которые помогут вам достичь ваших целей.
Оцените текущую WMS систему:
- Проведите тщательный анализ вашей текущей WMS системы, чтобы определить ее сильные и слабые стороны.
- Определите, какие функции и процессы необходимо улучшить или заменить.
Выберите подходящую WMS:
- Самостоятельно проведите исследование рынка и сравните различные WMS, чтобы найти ту, которая наилучшим образом соответствует вашим требованиям.
- Учитывайте такие факторы, как используемая платформа, возможность самостоятельной доработки, функциональность, стоимость, простота использования и поддержка.
Спланируйте переход:
- Разработайте подробный план перехода, который включает в себя поэтапный график, бюджет и список ресурсов, которые вы выделите на проект.
- Убедитесь, что у вас есть команда специалистов, которые будут участвовать в проекте перехода.
- Убедитесь, что у компании-внедренца также есть команда опытных специалистов под ваш проект.
Подготовьте склад и персонал:
- Подготовьте склад к переходу, в частности убедитесь, что все оборудование и программное обеспечение совместимы с новой WMS системой.
- Обучите персонал работе в новой системе, чтобы эффективно ее использовать.
Проведите тестирование и только потом – запуск:
- Проведите тщательное тестирование новой системы, чтобы убедиться, что она работает правильно и соответствует вашим требованиям.
- Запустите новую систему в пилотном режиме, чтобы выявить и устранить возможные проблемы перед полным запуском.
Организуйте поддержку и обслуживание:
- Заключите договор поддержки с подрядчиком (для начала можно на квартал), это поможет вам в случае возникновения проблем в работе системы.
- Регулярно обновляйте WMS систему, чтобы она соответствовала последним требованиям и технологиям.
- Готовьте своего специалиста по WMS, способного закрыть часть вопросов по поддержке системы.
Мониторинг и оценка работы WMS:
- Регулярно оценивайте функционирование системы: насколько она соответствует вашим ожиданиям.
- При необходимости вносите корректировки в систему, чтобы повышать ее эффективность и производительность.
- Практика показывает, что большинство компаний используют не больше 20% существующего функционала WMS системы в ежедневной работе, поэтому изучение и использование новых возможностей системы должно проходить на постоянной основе.