Ошибки с переводом денег случаются нечасто, но всё-таки случаются. В Роскачестве поясняют: если на вашу карту случайно прилетел ошибочный платёж, то вся ответственность за это лежит на отправителе. По закону вашей вины тут нет. Но она возникнет, если вы потратите эти деньги или откажетесь их вернуть. Что делать тем, кто перепутал реквизиты и отправил банковский перевод не тому адресату, читайте в нашей инструкции.
Лариса Сокольникова
Как вернуть деньги, переведённые через онлайн-банк по номеру телефона или карты
Если вы перевели платёж по номеру телефона, то логично сразу позвонить или написать абоненту, объяснить ситуацию и попросить вернуть ваши деньги. Если телефон получателя вы не знаете, так как переводили средства по номеру карты, то отправьте по этим же реквизитам рубль с вашим сообщением. Возможно, деньги вам отдадут. Если, конечно, не сочтут мошенником. Или если вы сами не перечислили платёж аферистам.
Как вернуть деньги, переведённые через сотрудника банка
Иногда такой перевод получается приостановить прежде, чем деньги дойдут до получателя. Обратитесь в банк и изложите ситуацию. Если платёж ещё не успел пройти (иногда это занимает несколько часов), то его можно будет просто отменить.
Кстати, если вы указали несуществующие реквизиты, средства вернутся к вам через некоторое время без дополнительных усилий с вашей стороны.
Как вернуть деньги, если получатель не согласен их отдать
Идеальная ситуация — если неожиданный получатель ошибочного перевода оказался порядочным человеком и вернул всю сумму. Но если это не так, а речь идёт о достаточно значительных деньгах, самое правильное решение — обратиться в суд. Как показывает практика, часто решения выносят именно в пользу истцов, так что у вас есть все шансы вернуть свои средства.
В суде вам придётся доказать, что перевод сделан по ошибке. Доказательством может быть выписка с более ранними переводами по реквизитам, которые несущественно отличаются от тех, что вы использовали в тот ошибочный раз.
Можете запросить детализацию звонков у сотового оператора, которые подтвердят, что вы не общаетесь с получателем и у вас нет оснований переводить ему что-либо. Ответчик, в свою очередь, должен будет доказать, что имел право на получение этого платежа: например, что оказывал вам услуги или давал деньги в долг.
Учите, что для обращения в суд вам нужно знать, кто именно стал обладателем ваших денег.
Если вы не знаете и не можете никаким образом получить эту информацию, обратитесь в банк получателя с просьбой предоставить данные владельца карты.
Будьте готовы к тому, что вам откажут, ссылаясь на закон о банковской тайне и персональных данных. В таком случае ответчиком в суде по вашему делу будет банк. Чтобы избежать взыскания, он, вероятно, предоставит данные о владельце.
Вы сможете связаться с ним и попросить вернуть деньги или настаивать на том, чтобы именно банк компенсировал вам ошибочный платёж. Суд сам заменит ненадлежащего ответчика.
Во время судебного процесса напирайте на то, что адресат не имел права на получение ваших денег, а, следовательно, возникло неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).