Если у вас есть бизнес — читайте первую часть поста.
Если нет — переходите сразу ко второй.
Часть первая.
Давайте сразу проясним — проблема это ситуация, которая не устраивает.
Клиент ушел к конкуренту, любимый человек стал чаще со мной ругаться и тд.
Первое, что нужно сделать для эффективного решения проблемы - охладить голову. Не, не под холодную воду совать, хотя иногда тоже помогает.
Охладить голову - взять под контроль свои эмоции. Особенно если ситуация резкая и неожиданная, и вы чувствуете, как от адреналина не можете усидеть или устоять на месте и надо что-то делать.
Логика здесь следующая — адреналин и эмоции блокируют логическое мышление. А именно им нужно решать проблемы так, чтобы они в будущем не возникали.
Итак, мы успокоились (обычно буря эмоций длится не более 15 минут, затем эффект гормонов снижается).
Следующий шаг в решении проблемы - точно сформулированная проблема.
Не, не так. ОЧЕНЬ ТОЧНО СФОРМУЛИРОВАННАЯ проблема. Потому как нет ничего хуже, чем решать не ту проблему. А ещё не помню чья фраза - “точно сформулировано — наполовину решено”.
Как же очень точно сформулировать проблему?
Для этого нужно уже имеющуюся формулировку проблемы разделить на 3 части — две сущности и действие между ними.
Приведу пример - клиент ушел к конкуренту.
Две сущности — клиент и конкурент. Действие — ушел.
Что можно улучшить? Мне видится некорректное название действия. Ушел это значит при помощи движений ног изменили местоположение.
Изменил клиент местоположения? Нет, его офис всё там же. Значит ищем более подходящую формулировку.
Для этого подумаем над тем, к какому результату привело то, что клиент ушел к конкуренту.
Клиент ушел - значит мы лишились прибыли. А почему? Потому что клиент перестал покупать у нас и стал покупать у клиента.
Вот она точная формулировка, которую искали - клиент перестал покупать у нас и стал покупать у конкурента.
Или нет? Это не та формулировка. Потому что в нашей формулировке две проблемы - клиент престал покупать у нас и клиент ушел к конкуренту.
И тут уже вопрос - а что для нас приоритетнее? Снизить риск того, чтобы у нас не покупали или сделать так, чтобы к конкуренту не уходили?
Ответ знает тот, кто сейчас читает эти строчки и оставит свой комментарий под постом.
Часть вторая.
Итак, мы разобрались, как точно формулировать проблему в бизнесе.
Но не у всех есть бизнес. А личная жизнь есть у всех.
Или не у всех? Согласно статистике, примерно 40% людей одиноки. И большинство тут мужчины. И недавно я тоже попал в этот список.
Как я буду решать эту проблему?
Для начала сформулирую её.
У меня нет женщины - точная формулировка? Сомневаюсь. Значит уточняем.
Разделяем на сущности и действие - я, женщина, нет.
Что мне больше всего бросается в глаза? Слово нет.
Что значит нет? Физически нет, психологически нет.
Какой результат от того, что физически и психологически нет женщины?
Мне некого обнять, не с кем заниматься сексом. Не с кем поделиться тем, что у меня на душе или рассказать, что у меня произошло в жизни за последние дни или выслушать то же самое от женщины.
Значит формулировка следующая - я не могу найти женщину для физического и психологического комфорта. Устраивает она меня? Нет
Где мне найти такую женщину? Вот это уже ближе.
Где найти женщину для комфорта в жизни? Еще ближе
Какая женщина нужна для комфорта в жизни? Вот эта формулировка мне нравится.
Дальше буду составлять портрет такой женщины. И в нем будет содержаться информация, где искать такую женщину. Проблема решена.
